Biznesivlast.ru

Бизнес и Власть
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Досудебная претензия

С целью регламентации процесса досудебного спора введены требования по направлению контрагенту (стороне дела, исполнителю, продавцу) претензии, которую последний будет обязан рассмотреть и либо удовлетворить требования претензии, либо отказать в них. При любом решении обязательным является письменный ответ на претензию.

Если все требования будут удовлетворены, то претензия не перейдет в ранг процессуальных документов, необходимых для гражданского судопроизводства.

Досудебным разбирательством претензия становится только в случае неудовлетворения ее требований. Тогда копия претензии и ответ на нее ложатся в основу судебного иска.

Форма и содержание претензии

Поскольку законодательного определения претензии нет, то нет и единых требований к порядку ее составления. Тем не менее нормы материального и процессуального права дают ясное представление о форме и содержании претензии.

• Во-первых, претензия должна быть составлена в письменном виде. Конечно, контрагент может заявить свои требования и устно, но такое заявление теряет юридическую значимость. Как минимум, он не сможет доказать факт предъявления претензии в суде, а следовательно, и соблюдение досудебного порядка разрешения конфликта.

На заметку — вывод из судебной практики: при исполнении договора подряда заказчик обнаружил, что работы выполнены некачественно, но подрядчик о том не был уведомлен должным образом. Тем самым заказчик лишил подрядчика возможности устранить выявленные дефекты либо заявить возражения. Такими действиями заказчик (умышленно или по неосторожности) содействовал увеличению убытков, соответственно он не имеет права требовать их возмещения.

• Претензия должна быть направлена в разумный срок. Разумность подразумевает соблюдение принципа добросовестности, когда дальнейшее промедление расценивается как злоупотребление правом. Если мы говорим о претензии в значении обязательного досудебного обращения, то она должна быть направлена не позднее, чем за 30 дней до обращения в суд. Другой срок может быть определен законом для отдельных правоотношений либо самими участниками сделки в тексте договора.

• Если конфликт будет рассматриваться в рамках судебного заседания, то истцу следует иметь подходящие доказательства соблюдения претензионного порядка. «Классический» вариант — заказное письмо с описью вложения и уведомлением о доставке, отправленное по юридическому адресу компании-ответчика. Но в судебной практике применяется такая позиция, что претензию можно отправлять и на почтовые реквизиты, указанные в тексте договора, а также по электронным каналам связи и другими способами, согласованными сторонами.

Что интересно, досудебный претензионный порядок будет считаться соблюденным даже тогда, когда ответчик проигнорировал заявленные требования либо ответил отказом.

Тогда вопрос — какой смысл отправлять ответ на претензию по оплате задолженности в случае несогласия с доводами заявителя? Может лучше «сохранить интригу» до судебного заседания и «ударить аргументами» в отзыве на иск?

ответ на письмоЗачем отвечать на претензию

Мы так подробно разбирали суть и смысл претензии, в том числе, для того, чтобы понимать, как реагировать на предъявленные требования. Если не брать в расчет частные случаи, когда сроки обязательного ответа на претензию прямо прописаны в законе (обязанность страховщика в рамках ОСАГО), то в большинстве случаев можно отвечать или не отвечать на свое усмотрение.

Но, во-первых, игнорировать обращение своего контрагента — это признак плохого тона, даже неприлично так себя вести в бизнес-среде. Вряд ли удастся сохранить хорошие отношения после разрешения конфликта. Также, молчание адресата не понравится и судье, а процессуальный кодекс предусматривает за это финансовые санкции в виде возложения всех судебных издержек на «молчуна».

Во-вторых, если претензия необоснованная — так грех молчать. Вполне возможно, что контрагент банально заблуждается, не совсем верно понимая суть происходящего или неверно трактуя какие-либо события. В таком случае будет разумным в случае несогласия направить ответ на претензию с подробным разъяснением, почему требования по оплате задолженности не могут быть удовлетворены. Например, для того нет правовых оснований или обстоятельства, на которые ссылается заявитель, в реальности не существуют, и т. д.

Читать еще:  Исполнительное производство по алиментам

Если подойти ответственно к вопросу составления ответа на претензию, можно добиться неплохих результатов.

  • Задача-максимум — убедить контрагента, что его требования необоснованны.
  • Также можно предложить компромиссное решение, например, организовать проведение экспертизы, привлечь медиатора и тем самым снизить размер притязаний.
  • В худшем случае, этот документ можно будет использовать в судебном разбирательстве как одно из доказательств добросовестного поведения. Поэтому подбирать формулировки следует очень аккуратно, со ссылками на нормативные акты, чтобы этот ответ не был использован в суде против его составителя.
  • Еще один аргумент в пользу адекватного и своевременного ответа на претензию — уменьшение суммы возможных убытков. Очевидно, что не получив никакой реакции на отправленную претензию, заявитель обратится в суд. В этом случае судебные издержки целиком ложатся на ответчика вне зависимости от исхода дела (выиграет он или проиграет).

Отсутствие ответа — согласие с претензией?

Может ли молчание в ответ на претензию быть рассмотрено как согласие с предъявленными требованиями?

Нет, конечно. Суды прямо указывают на тот факт, что отсутствия ответа совершенно не означает признания долга. Но, как всегда, есть исключения. Например, стороны могут установить в договоре правило, что отсутствие реакции на претензию в обозначенный срок расценивается именно как согласие с ней.

Что касается оформления, то готовить ответ на претензию следует по правилам юридически значимых сообщений. От имени организации письмо подписывает руководитель или иное уполномоченное на такие действия лицо. Документ направляется почтой, вручается лично под расписку или направляется по электронным каналам связи. Главное, чтобы выбранный способ соответствовал условиям договора и позволял определить адресата и отправителя.

Еще раз обращаем внимание, что условиями договора могут быть установлены иные правила поведения участников сделки, в том числе закреплен особый порядок предъявления претензии и направления ответа на нее.

Если в ваш адрес поступила претензия по оплате задолженности, и у вас возникли вопросы по поводу ответа в случае несогласия с заявленными требованиями, спросите совета у юриста-судебника. И не забудьте показать все имеющиеся документы, в том числе договор с контрагентом. Готовы поспорить: 9 из 10, что вы встретитесь с заявителем в суде, а значит, самое время готовить грамотную стратегию поведения в споре.

В каких случаях направление претензии является обязательным?

Как мы упоминали выше, в некоторых случаях до обращения в суд необходимо обязательно обратиться с претензией к нарушившему условия договора контрагенту. В противном случае, в силу требований ст. 135 ГПК РФ, либо 129 АПК РФ (для арбитражного процесса) исковое заявление будет возвращено, ввиду того, что досудебный порядок разрешения конфликта не урегулирован. Если же иск был ошибочно принят, несмотря на не направление предварительной претензии, на стадии судебного производства он будет оставлен без рассмотрения.

Приведем перечень категорий дел, по которым до обращения в суд требуется предварительно направить ответчику претензию.

Категория спораСтатья нормативного актаСрок для ответа на претензию
О взыскании обязательных платежей (налоги, страховые взносы, и т.д.)ч. 2 ст. 213 АПК РФ, ч. 1 ст. 286 КАС РФНет срока
О взыскании налогов с гражданч. 1 ст. 48 НК РФНет срока
Обжалование санкций налоговых органов о наложении штрафов, пенейч. 1 ст. 104 НК РФНет срока
Обжалование решений налоговых органовч. 2 ст. 138 НК РФМесяц
Отказ в госрегистрации ИП или организацийч. 1 ст. 25.2 ФЗ от 08.08.2001 № 12915 дней
Споры, в случае, когда заключение договора обязательноч. 1 ст. 445 ГК РФМесяц
Споры при расторжении договорач. 2 ст. 452 ГК РФМесяц
Расторжение договора арендыч. 3 ст. 619 ГК РФРазумный срок
Расторжение договора найма жилища или споры о выселениич. 4 ст. 687 ГК РФ, ч. 1 ст. 35 ЖК РФ, ч. 1 ст. 91 ЖК РФРазумный срок
Спор о расторжении договора об уплате алиментных обязательствч. 4 ст. 101 СК РФНет срока
Расторжение договора счета в банкеч. 2 ст. 859 ГК РФМесяц
Заключение госконтрактовч. 3 ст. 528 ГК РФМесяц
Поставка для госнуждч. 4 ст. 529 ГК РФМесяц
Споры о выплатах по ОСАГОч. 1 ст. 16.1, ч. 1 ст. 19 ФЗ от 25.04.2002 № 4010 дней
Споры относительно грузоперевозокч. 1 ст. 797 ГК РФМесяц
Споры с туроператорамич. 7 ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 № 13210 дней
О нарушении исключительных прав (интеллектуальная собственность)ч. 5.1 ст. 1252 ГК РФМесяц
Читать еще:  Возврат НДФЛ за обучение ребенка

Кроме того, досудебные претензии обязательны в том случае, если на это прямо указано в договоре, условия которого не выполняются.

Десять дней

Это срок, отведенный законом для ответа на претензии, в частности, по поводу качества туристского продукта. Имеются в виду претензии клиентов туроператору по поводу, например, непредставления надлежащей информации о турпродукте и (или) исполнителе, вреда, причиненного потребителю (его жизни, здоровью, имуществу) вследствие этой неполной или недостоверной информации; реализации дефектного турпродукта, не отвечающего стандартам качества и безопасности, нарушения договорных сроков и т.п.

Также десятидневный срок отведен для того, чтобы страховщик отреагировал на претензию по выплатам по договору ОСАГО – этот срок будет применяться до 1 января 2019 года, после этого будет применяться порядок, установленный законом об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг.

ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГОВ С ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Что представляет собой задолженность по расписке?

Долговые расписки имеют место, когда одно физическое лицо предоставляет заем другому физическому лицу. В качестве займа могут передаваться не только денежные средства, а также вещи, определенные родовыми признаками. В подтверждение факта займа и его условий может быть представлена расписка заемщика или иной документ, удостоверяющий передачу ему займодателем определенной денежной суммы или определенного количества вещей.

Необходимо заметить, что законодательством установлен обязательный порядок заключения письменного договора займа, если сумма займа превышает 1 000 рублей. Договор, как и расписка не требует нотариального заверения, составить его довольно просто, а пользы от него будет много в том случае, если заемщик передумает возвращать долг.

При наличии письменного договора или расписки можно смело обращаться в суд. Однако, несоблюдение простой письменной формы договора лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

На что обратить внимание

Проигнорировав письменное обращение о необходимости погашения долга, ждите повестки в суд.

Читать еще:  Как получить долг по алиментам после смерти должника

Имейте в виду, что взыскание задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг сейчас производится на основании судебного приказа, который выносится судьей единолично, без вызова сторон. Поэтому письмо-претензия об оплате задолженности, образец которого мы рассматривали, высылается должнику непосредственно перед иском в суд. И если вы на него не ответили и не погасили долг, то следующим документом, который вы получите, станет судебный приказ, имеющий силу исполнительного листа

Как оформить ответ

Ответ на претензию составляется в произвольном формате с соблюдением некоторых правил составления подобных документов. Так, документ должен быть составлен в рамках официально-делового стиля. В нем не должно содержаться грубостей, оскорблений и просторечий. В ответе не допускаются исправления и неточности. Перед его отправкой нужно внимательно проверить документ на наличие несоответствий.

В ответе в обязательном порядке должны содержаться все необходимые реквизиты, которые придают документу юридическую силу.

Если ответ оформляется юрлицом, то ответ следует подготовить на официальном бланке А4.

Структура ответа на претензию такова:

ЗПП

  1. В правом верхнем углу необходимо прописать адресата: наименование компании-кредитора или ФИО физического лица, которые предъявили свои требования об оплате задолженности. Здесь также указываются реквизиты юрлица, адрес, ФИО отправителя и его контактные сведения.
  2. В описательной части указываются аргументы отправителя: почему он считает начисление задолженности несправедливым либо упоминание о том, что он ранее произвел оплату по договору. Также он вправе признать наличие задолженности и запросить рассрочку или отсрочку по уважительной причине (например, утрата работы и пр.). В последнем случае лицо прописывает обязательство оплатить долг до определенного срока или предлагает график внесения платежей. Либо лицо может привести свой расчет задолженности или неустойки.
  3. Ставится подпись должника, ее расшифровка и дата.

Ответ направляется заказным письмом с описью вложения или вручается адресату лично под подпись. В последнем случае его следует оформить в двух экземплярах.

При отправке ответа юридическим лицом он подлежит заверению печатью предприятия и должен содержать дату и номер исходящей корреспонденции.

К претензии прилагаются документы, подтверждающие достоверность представленных сведений. В частности, копия паспорта, копия заключенного договора, копия платежного документа, подтверждающая оплату, акт сверки по платежам и пр.

Кредитор будет ожидать ответа на претензию в течение того времени, которое указано в самом документе. Обычно речь идет о сроках 10-30 дней. При неустранении допущенных нарушений должником кредитор вправе обратиться в суд.

В случае игнорирования претензии многие должники ожидают приглашения в суд. Но оно поступает далеко не всегда: например, коммунальные услуги взыскиваются на основании судебного приказа без участия ответчика в заседании суда. На обжалование такого приказа отводится всего 10 дней, и многие жильцы не укладываются в указанные рамки, после чего приказ вступает в законную силу.

Таким образом, кредитор может направить претензию с требованием выплатить задолженность по разным причинам: для того, чтобы стимулировать должника оплатить долг, для приобретения законных оснований обратиться в суд и пр. Направляя претензию должнику, кредитор ожидает получения ответа на нее в сжатые сроки. При этом предоставление ответа – это право, а не обязанность должника. В ответе должник может попросить о рассрочке в оплате долга, отказаться от его оплаты из-за неправомерности или признать долг частично.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector