Biznesivlast.ru

Бизнес и Власть
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как написать и куда подать жалобу на скорую помощь

Как написать и куда подать жалобу на скорую помощь

Автор: Виктор Сухов, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 18 мая 2018. Время чтения 6 мин.

Право на качественную медицинскую помощь, в том числе скорую, гарантировано статьей 41 Конституции РФ. Когда работники скорой помощи нарушают свои обязанности, страдает пациент. Для восстановления прав необходимо подавать жалобу на скорую помощь.

От оперативности прибытия бригады скорой помощи зависят жизни людей. К сожалению, встречаются ситуации, когда скорая отказывается приезжать по вызову либо прибывает слишком поздно. Нередки и случаи оказания неквалифицированной медицинской помощи. Грамотно составленная и верно поданная жалоба на скорую помощь поможет пациенту и его близким скорее добиться справедливости.

Я вызвал скорую помощь. В течение какого времени она должна приехать?

Согласно действующим нормативам для оказания экстренной помощи (если есть угроза жизни пациента) бригада должна прибыть в течение 20 минут, в случае неотложной помощи (когда угрозы для жизни пациента нет) время ожидания увеличивается до двух часов.

скорая помощь

— Следует особо обратить внимание, что в отдельных случаях скорая помощь имеет право не приезжать, — уточнила член Ассоциации юристов России (АЮР) Мария Спиридонова. — Например, если вызов используется для последующего получения судебно-медицинского или экспертного заключения, установления алкогольного или наркотического опьянения, выписки больничного листа и иных медицинских справок.

Не обязана бригада обслуживать и непрофильные вызовы, связанные с острой зубной болью, перевязкой или проведением инъекций, добавила юрист.

Как пожаловаться на фельдшера

Для того, чтобы пожаловаться на противоправные действия фельдшера необходимо предварительно подготовить письменную жалобу, определиться с адресатом и направить свою претензию. О том, как пройти эти этапы, описано более подробно ниже по тексту.

🏬 Куда обратиться

Можно обозначить несколько ведомств, куда можно пожаловаться на нарушение фельдшером прав пациента. Сюда относится следующее:

  • Заведующий отделением, в котором работает специалист, допустивший оплошность.
  • Руководитель медицинского учреждения – речь идет о главном враче. (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения) – обращаться нужно в территориальное подразделение данного ведомства.
  • Прокуратура – сюда имеет смысл направлять жалобу в случае, если предыдущие инстанции никак не отреагируют.
  • Суд – крайняя мера воздействия на нарушителя. Как правило, сюда обращаются в случае, если речь идет о причинении фельдшером серьезного вреда здоровью пациента, существенного материального или морального ущерба и т.д.

📑 Необходимые документы и доказательства

На этапе подготовки жалобы также важно собрать достаточную доказательную базу. В качестве документальных подтверждений могут выступать:

  • свидетельские показания, оформленные на бумаге;
  • записи телефонных разговоров;
  • видеосъемка;
  • распечатка переписки с фельдшером (например, в процессе которой он вымогал деньги);
  • иные виды доказательств.

Емельяненко Наталья Леонидовна

✍️ Составление жалобы

Жалоба на фельдшера подготавливается в письменном виде. Единого образца такого документа нет. Однако в его содержании должны найти отражение следующие пункты:

  • Вводная часть – тут указываются сведения об адресате и заявителе, а также прописывается название документа.
  • Основная часть – в этом разделе подробно должны быть изложены все обстоятельства инцидента с указанием точных дат, времени, фамилий и имен, а также других важных нюансов.
  • Заключительная часть – тут заявитель должен выразить конкретные требования в части решения возникшей проблемы. К примеру, это может быть просьба о проведении проверки и привлечении к ответственности виновных лиц.
  • Дата и подпись пациента.
Читать еще:  Доверенность по административным делам в суде

Что делать, если врачи вымогают деньги?

Одно дело, если «скорая» отказывается приехать по вызову. А как быть, если врачи все же приехали и отказываются бесплатно делать необходимые процедуры? Вымогание денег за лекарства или уколы – основание для жалобы на «скорую помощь» руководству медицинского учреждения или даже в прокуратуру. Порой достаточно просто пригрозить подобной жалобой, чтобы это дало нужный эффект. Ведь оказать медицинскую помощь, причем бесплатно, – первостепенная задача каждого врача «скорой».

жалоба на бригаду скорой помощи

Кто составляет докладную записку о некорректном поведении?

Кто составляет докладную записку о некорректном поведении?

Написать докладную записку о хамском поведении коллеги вправе любой человек, являющийся свидетелем факта, когда в адрес лица было осуществлено нанесение оскорбления.

Кроме докладной записки допускается оформление акта в присутствии созданной комиссии о некорректном отношении обидчика к сослуживцам или деловым партнерам предприятия. Нередко некорректное поведение, с нецензурными выражениями в адрес кого-либо, сопровождаются алкогольным опьянением. В этом варианте, за один проявленный проступок работника можно привести к ответственности дважды:

  1. За появление его на работе в алкогольном опьянении.
  2. За некорректные выражения.

При этом, должны быть приведены доказательства, подтвержденные свидетелями, и составлен акт, подписанный комиссией, подтверждающий оба варианта нарушения.

Структура и необходимость составления

Структура и необходимость составления

Некоторые граждане терпят хамство и оскорбления на работе, особенно от начальников, боясь потерять работу. Однако, встречаются люди, которые не желают прощать такое поведение коллег по работе или начальства, и добиваются восстановления справедливости всеми доступными вариантами, в том числе, направлением жалобы (докладной записки).

Порядок оформления докладной записки на работника, позволившего себе хамское отношение к коллегам не отличается от подобных служебных писем, применяемых в делопроизводстве.

В докладной записке непременно потребуется отобразить событие с обозначением, кто вел себя по-хамски, в чей адрес были высказаны оскорбления, и кто это может подтвердить. При этом, нужно подробно изложить прочие обстоятельства случившегося события.

Нередко возникает вопрос, можно ли отображать в послании конкретные нецензурные выражения. Однозначного ответа на данный счет нет.

При составлении докладной записки на хамство коллеги по работе рекомендуется соблюсти следующую структуру документа:

1) Название структурного отдела.

2) Должность руководителя фирмы и его Ф.И.О.

3) Заголовок документа с обозначением даты составленной записки и типа нарушения.

4) Отображение всех данных обидчика, в том числе:

  • Его должности и Ф.И.О.
  • Структурного отделения, где он работает.
  • Периода работы на предприятии.

5) Какое нарушение было совершено.

6) Дата и время совершения нарушения.

7) Кто именно виноват в случившемся.

8) Изложение подробностей случившихся событий.

9) Предложение о принятии мер дисциплинарного наказания виновника.

Читать еще:  Контракты на разницу цен CFD

10) Подпись заявителя с расшифровкой Ф.И.О.

Примечание. Все сведения о происшествии требуется описывать детально в хронологической последовательности, с приведением достоверных фактов. При этом, рекомендуется отметить причину действий обидчика.

Образец жалобы на сотрудника за хамское поведение образец

Образец жалобы на сотрудника за хамское поведение образец

Скачать образец, бланк

Куда ее подать?

Куда ее подать?

Если сотрудник подвергся оскорблению со стороны своего коллеги, то он имеет право обратиться с жалобой в различные инстанции, предусмотренные законодательством РФ.

Такими инстанциями могут быть:

  • Подача докладной записки директору фирмы.
  • Направление жалобы в прокуратуру (если руководство фирмы не принимают мер к обидчику).
  • Отсылка искового заявления в судебную инстанцию.

Жалоба о нанесении оскорбления на предприятии подается лично, по инстанции — своему вышестоящему должностному лицу или директору фирмы.

Чтобы такое письмо не было затеряно среди прочих документов, докладную записку надо составить в 2-х экземплярах, и подать ее секретарю предприятия с таким расчетом, чтобы отметка о регистрации поданного письма было внесена в экземпляре заявителя.

Если докладная записка подана непосредственного директору предприятия, то заявителю придется ожидать реакции начальства. Торопить директора с принятием решения не рекомендуется, так как это может испортить дело. Не исключено, что директор провел беседу с нарушителем и присматривается к нему, ожидая повторения нарушения.

Если жалоба не принесла желаемых результатов и хамское поведение со стороны нарушителя повторяются, то в этом варианте, можно, как говориться, «вынести сор из избы» и направить жалобу в трудовую инспекцию, в прокуратуру или в суд.

Примечание. Составляя докладную записку или жалобу заявителю непременно нужно будет приложить материалы, подтверждающие факт хамского поведения нарушителя к сотруднику или к клиенту. Такими доказательствами могут быть:

  1. Видеозапись (к примеру, при наличии камер видеонаблюдения на территории фирмы).
  2. Аудиозапись (если факт нарушения зафиксирован включенным диктофоном пострадавшего).
  3. Свидетели среди сотрудников фирмы или клиентов.

Приложенные вышеназванные доказательств помогут при рассмотрении жалобы, особенно, в суде или прокуратуре. Но это крайняя мера. Обычно, жалоба на сотрудника разрешается на месте и дальше директора фирмы не уходит. Такие жалобы редко встречаются в судах.

Наказание за оскорбление на рабочем месте

Наказание за оскорбление на рабочем месте

Не каждый нарушитель знаком с последствиями своего хамского поведения на работе. Согласно законодательным нормам РФ существует следующая ответственность за оскорбление на работе:

  1. Гражданско-правовая, предусматривающая возмещение нарушителем морального урона. Здесь, права потерпевшего лица регулируются п. 1,7, ст. 152 ГК РФ, предусматривая защиту своего достоинства в судебной инстанции, а п. 3,7 ст. 152 ГК РФ предусматривает публичные извинения от обидчика. В других статьях данного закона, к примеру ст. 150 и ст. 151, предполагается денежное возмещение обидчиком морального урона, нанесенного пострадавшему.
  2. Уголовная. Такая ответственность может применятся на основании ст. 130 УК РФ «Оскорбление».
  3. Административная. Данная ответственность регламентируется ст. 5.61 КоАП РФ, под названием «Оскорбление».

На практике, наиболее часто работник, совершивший хамское поведение, наказывается дисциплинарным взысканием, в зависимости от тяжести неправомерных действий, – замечанием или выговором.

Процедура наказания работника, занимающимся оскорблением своих товарищей заключается в следующем:

  • Пострадавшее лицо, в адрес которого было нанесено оскорбление, обращается с письменной жалобой к своему непосредственному начальству, приведя доказательства факта оскорбления.
  • На основании данной жалобы, начальник структурного отдела подает на имя директора фирмы докладную записку, с приложенной жалобой пострадавшего и материалами, подтверждающими факт неправомерных действий нарушителем, с предложением о дисциплинарном наказании обидчика.
  • Директор предприятия, после рассмотрения докладной, издает приказ о вынесении замечания или выговора обидчику. В приказе о получении взыскания, обидчик обязан расписаться.
Читать еще:  Восстановление срока принятия наследства в 2022 году

Однако, если такие случаи повторяются на протяжении одного года, то за такие систематические нарушения, работника могут уволить с работы. При этом, пострадавшее лицо, вправе направить исковое заявление в суд, с требованием о возмещении обидчиком морального ущерба за оскорбление или унижение достоинства пострадавшего.

Например, единственным выходом для работника по восстановлению своего достоинства и возмещения морального ущерба или публичного извинения, может стать его обращение в суд за грубое или некорректное отношение к нему руководителя предприятия.

Как вызвать скорую в 2020 году

Для вызова скорой помощи необходимо набрать:

  • только для городских телефонов — 03 ;
  • для городских и мобильных — 103 и 112 , последний доступен при нулевом балансе и заблокированной SIM-карте.

Диспетчер попросит сообщить:

  • адрес вызова;
  • данные пациента;
  • симптомы.

Узнайте, куда можно обратиться с жалобой на МТС.

Пожаловаться на ИП можно несколькими способами. Читать далее.

Есть претензии к Ростелеком? Читайте в статье о том, как написать жалобу.

Можно ли уволить сотрудника за хамство?

Нормы трудового права не дают определения какое поведение сотрудника компании считается хорошим, а какое расценивается как хамство.

Тем не менее при некорректном обращении к своим коллегам или партнерам организации, данный человек может быть привлечён к дисциплинарной ответственности. При этом данные меры необходимо закрепить во внутренних нормах предприятия.

Увольнение за хамство работника допускается при соблюдении следующих условиях:

  • Нормы поведения описаны в трудовых инструкциях работника, оформленном с ним трудовом контракте, внутреннем нормативном акте. При этом с последним нужно ознакомить всех сотрудников.
  • Факт оскорбления и хамского отношения работника к коллегам и партнерам был зафиксирован путем составления соответствующего акта. Основанием для его составления выступает докладная или поступившая жалоба.
  • Первоначально работнику выносится наказание в виде устного замечания.
  • Если работник совершает данный проступок повторно, он привлекается к дисциплинарному взысканию. У него должна быть запрошена объяснительная, а наложение взыскания оформляется письменным распоряжением руководителя.
  • Увольнение следует, если у данного человека существует три нарушения, которые к моменту увольнения считаются непогашенными. Эти нарушения не обязательно могут быть связаны с хамским отношением. Если нарушения с оскорблением личности повторяются, то работника, который нарушает правила можно уволить за неоднократные нарушения дисциплины труда.

Коллективная жалоба на руководителя: основания для написания, как оформить, что грозит начальству

Минтруд разрешил наказывать сотрудников, получивших травму на производстве по их неосторожности

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector