Biznesivlast.ru

Бизнес и Власть
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону в 2020 году

Сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону в 2020 году

Задолженность по кредиту – это не только испорченная кредитная репутация и не всегда общение с приставами. В последние годы проблемы заемщикам, имеющим долги, доставляют так называемые коллекторы. Агентства стали появляться повсеместно сразу после того, как ухудшилось материальное положение россиян и стали формироваться крупные долги по кредитам.

Звонки от коллекторов

Банки не имеют возможности самостоятельно урегулировать ситуации и в результате передают долг на взыскание коллекторским агентствам. К сожалению, действия сотрудников таких фирм оставляют желать лучшего, и очень часто граждане страдают от психологического прессинга, а в отдельных случаях и от физического воздействия. В своей статье мы уделим внимание вопросам, касающимся того, сколько раз в день могут звонить коллекторы, как регулирует данный вопрос законодательство и как справиться с взыскателями, если они продолжают себя вести по-хамски.

Сколько раз в день могут звонить коллекторы и cтоит ли бояться звонков

Согласно действующему законодательству, «вышибалы» кредитов не имеют права тревожить клиентов банков не только звонками, но и письмами. Если вас они тревожат, и вы задаетесь вопросом «сколько раз в день могут звонить коллекторы? », практикующие юристы рекомендуют не придавать значения «оказываемому давлению». Единственное, что могут сделать так называемые «представители власти» — это подать на вас в суд в связи с невыплатой долга.

Вас тревожат коллекторы по телефону слишком рано или слишком поздно? Наверняка это вас нервирует. Вы хотели бы узнать, каковы ограничения по времени совершения звонков? Мы уверенны, что да! Итак, со скольки и до скольки могут звонить коллекторы? Давайте разберемся.

До скольки могут звонить коллекторы: обнадеживаем потребителей

Некоторые «наглые» представители банков утверждают, что «вышибалы займов» имеют право на звонки должникам в любое время суток, рано утром, днем, ночью.

На самом деле этот период гораздо короче – с 8 утра до 22 часов ночи, и не более двух раз в день. В праздничные и выходные дни действует немного другой график: с 9 утра до 20 часов вечера.

сколько раз в день могут звонить коллекторы

Если звонки продолжаются, тем более становятся навязчивыми, заемщик имеет право:

  1. Подать заявление в прокуратуру с целью выяснения, являются ли звонки до семи утра законными.
  2. Обратиться к руководству банка-кредитора и потребовать, чтобы вас и вашу семью перестали тревожить в период с 22 до 8 часов утра.
  3. Подать заявление в прокуратуру о том, что неизвестные лица вымогают деньги.
  4. В случае если банк допускает совершение звонков в ночной период, клиент может потребовать письменное уведомление от представителей учреждения, которое использует в свою пользу.

Деятельность «вымогателей» никак не поддерживается законодательством нашей страны. Только иск, поданный в суд от банка, является действительно законным документом. Поэтому вопрос «когда коллекторы могут звонить?» не должен вас беспокоить.

Читать еще:  Какой срок давности по долгам ЖКХ в России?

В какое время допустимо совершение звонков в адрес заемщика

Общение с клиентом в телефонном формате, инициированное банком или посреднической структурой, должно носить строго информационный характер. Т. е. финансовый институт и его представители вправе напоминать оппоненту о задолженности, говорить о необходимости платежа, устанавливать сроки и предупреждать о намерениях. Но чаще всего они пренебрегают своими истинными правами и пытаются воздействовать на человека, находящегося «по ту сторону баррикад», психологически, что им очень удается.

Нередко в качестве одного из способов давления «люди в черном» избирают совершение звонков ночью, утром, вечером, когда уже слишком поздно, а также по выходным дням. Насколько правомерны подобные деяния, и какой интервал времени отведен этим структурам для решения подобных вопросов? Сразу оговоримся, что ни о каких звонках в ночное время не может идти и речи. Ночь в законодательстве предполагает промежуток времени от 23.01 и до 05.59.

Время звонка

В это время банковские организации не владеют никакими закрепленными основаниями для совершения телефонных звонков. Если же они поступают, за оппонентом закрепляется право игнорирования вызовов, отключения телефонного аппарата, никаких негативных последствий при этом не наступит. Помимо этого, если человека действительно беспокоят подобные деяния со стороны недоброжелателей, он вправе подавать заявления, жалобы в соответствующие органы. Например, есть резон обратиться в банк-кредитор, в прокуратуру, управление центрального банка, органы полиции.

А что насчет выходных и праздничных дней

Нижняя планка, когда могут звонить коллекторы по закону, в рамках выходных дней и различных праздников, является идентичной будням. Она составляет вечернее время 22.00, а с утра звонки могут поступать лишь с 9.00, т. е. фактически это на час позднее, нежели в случае с буднями. То есть, рассматривая интервал, в который банки могут вести себя активно и настойчиво, можно отметить временной период с 9.00 до 22.00 в выходные (что касается будней, то это время составляет 8.00-22.00). Обязательным условием, вне зависимости от дня, является привязка ко времени местного характера.

Какова законодательная база для определения нужного временного интервала

Итак, рассматривая детальный ответ на поставленный вопрос, можно отметить, что подобные посреднические службы имеют право звонить и по выходным дням, но при условии соблюдения временных рамок и интервалов. Та же самая ситуация наблюдается и во время праздников. Данные положения имеют детальные отражения в рамках действующего законодательства.

В качестве правового основания для совершения звонков выступает закон №353-ФЗ, который был принят в 2013 г. и раскрывает основные положения, связанные с потребительским кредитованием.

Насколько часто могут совершать звонки кредиторы и их представители

Вот мы и изучили, с какого и до какого времени специализированные агентства имеют право совершать звонки в адрес должников. Теперь осталось рассмотреть временные промежутки, которые они должны выдерживать между звонками. В противном случае будет предполагаться нарушение законодательства с их стороны. Четкого регламента по числу совершаемых звонков в день или в недельный период не имеется.

Читать еще:  Компенсация вреда здоровью при ДТП

Действия коллекторов

В настоящее время в рамках законодательства лишь имеются некоторые пометки о положениях, ограничивающих телефонную активность финансовых структур и служб в отношении к должникам. Однако, если они ведут себя слишком настойчиво, то этот факт выступает в качестве законного основания для того, чтобы гражданин в стремлении защитить собственные гражданские права обратился в вышестоящие инстанции, чтобы поставить их на место.

Если рассматривать этот вопрос не с точки зрения закона, а с позиции логики и морали, что, говоря о том, как часто могут поступать звонки в день, максимум – 1 раз, особенно по выходным дням. Если же говорить о недельном периоде, то поступления звонков не могут идти чаще, чем дважды-трижды в неделю. Если заемщик обнаружил, что его права нарушаются, он имеет полное право на подачу заявления в вышестоящие инстанции.

Изменения в деятельности коллекторских агентств в 2021 году

С 1 января 2021 года в силу вступила последняя редакция ФЗ 230, призванная защитить права физических лиц, имеющих задолженность по кредитным обязательствам.

Коллекторам разрешается:

– Видеться с должником 1 раз в неделю, звонить в определенное время и ограниченное количество раз;

– Отправлять напоминания о задолженности через СМС, e-mail, почтой (до двух и менее раз в день, в месяц не более 16 сообщений).

Коллекторам запрещается:

– Угрожать нанесением вреда здоровью, имуществу и исполнять подобные угрозы;
– Унижать личность должника, оказывать давление на психику;
– Передавать личные данные третьим лицам;
– Угрожать родственникам, использовать оружие, пытать.

Другие нововведения:

– Необходимо обязательно зарегистрировать юридическое лицо с активами более 10 млн. рублей и установить в качестве основного вида деятельности – взыскание просроченной задолженности ;
– Застраховать риски от возможных убытков на сумму свыше 10 млн. рублей;
– Зарегистрировать официальный сайт;
– Хранить аудиозаписи звонков и историю текстовых сообщений.

Нюансы

Оговорим отдельные детали, о которых уместно знать неплательщикам. Речь пойдет о беспокойстве родственников, друзей и соседей должника. Учитывайте, что закон допускает общение взыскателя с третьими лицами лишь в ситуациях, когда человек предоставлял согласие на обработку персональных данных. Таким образом, переговоры с соседями и дальней родней недопустимы.

Кому и когда могут звонить коллекторы

Исключением тут становится лишь поручительство гражданина, которого беспокоят представители кредитора, за своевременное погашение займа. Что касается родственников, проживающих в одной квартире с заемщиком, тут дела обстоят сложнее. Полностью избавиться от звонков тут не удастся, но минимизировать общение получится.

Помните, коллекторы не вправе требовать от членов семьи выплат по кредиту. По этой причине тут целесообразно сразу напомнить взыскателям о таком нюансе и попросить звонить на мобильный номер должника.

Правда, если следовать букве закона, ответственность за погашение ссуды ложится и на супруга неплательщика. Кроме того, коллекторы смогут звонить и наследникам заемщика после вступления тех в права наследования. Само собой, родственники, которые поручились за должника, тоже финансово обязаны кредитору.

Читать еще:  Как лечить зубы в частной клинике бесплатно по полису ОМС

Как коллекторы могут звонить по новому закону

Другим моментом в процессе переговоров неплательщика и взыскателя становится запрет на анонимность. Помните, что представитель кредитора обязан назвать должность и фамилию, указать точное название компании, которую представляет и оставить должнику контактный номер телефона. Этот запрет касается и сокрытия номеров, с которых коллекторы звонят заемщику.

Кто помогает возвратить долг

Нарушение правил возвращения долга приводит к различным негативным последствиям:

  • постоянным звонкам займодавца;
  • судебным разбирательствам,
  • арестам на зарплату;
  • списыванию наличных с банковских карт;
  • приезду приставов;
  • изъятию имущества;
  • ограничению на выезд за границу и т.д.

Долги по суду

На сегодняшний день официальным органом, который имеет полномочия принуждать к возвращению кредитов и займов, является служба приставов-исполнителей. Сотрудники данной структуры имеют право взыскивать деньги со счетов, ограничивать платежи, описывать и продавать вещи задолжавших лиц при одном условии: наличие вступившего в силу судебного решения о признании долга.

Справка. Налоговая задолженность или задолженность по госконтрактам списывается не только по постановлению судебных учреждений, но и при выставлении инкассового поручения от ФНС и госоргана.

Помимо ФССП, с 2000 годов России действуют частные конторы – коллекторские агентства, которые занимаются возвращением неуплаченных средств в неофициальном порядке не правовыми способами. Среди средств воздействия на нерадивых плательщиков, к которым до некоторого времени прибегали коллекторы, известны следующие:

  • постоянные визиты;
  • надписи на дверях и транспорте;
  • побои;
  • постоянные звонки с угрозами.

Коллекторы

Обращение к частным конторам за возвратом своего имущества стало очень популярным, а услугами коллекторов сегодня пользуются не только физ. лица, но и крупные сетевые компании.

Сколько раз в месяц я могу ждать неприятный звонок?

В настоящее время действующих ограничений не существует. Но согласно новому законопроекту, находящемуся в разработке, представители коллекторских организаций могут позвонить должнику максимум десять раз в месяц, три раза в неделю или один раз в сутки.

когда коллекторы могут звонить

Бывает так, что «вымогатели кредитов» не могут дозвониться непосредственно заемщику, и отыскивают номера телефонов ближайших родственников. В такой ситуации следует знать, что:

  1. Звонки беременным женщинам и матерям с детьми до полутора лет запрещены законом.
  2. Коллекторы не имеют права тревожить родственников, возраст которых превышает 70 лет.
  3. Лицам, которые лечатся в лечебном учреждении, звонки запрещены.
  4. Коллекторы не имеют права тревожить инвалидов первой группы.

Ваша просрочка менее месяца? Еще не наступил срок выплаты по задолженности? Нет решения суда, указывающего на обязанность выплаты долга? Срок давности иска истек? В этих случаях заемщик тоже может не переживать.

Закон на стороне потребителей. Надеемся, что наш материал поможет вам избежать проблем, ведь теперь вы знаете, в какое время коллекторы могут звонить.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector