Biznesivlast.ru

Бизнес и Власть
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на плохое лечение коронавируса

Куда жаловаться на плохое лечение коронавируса

Автор: Матушевская Лариса. Экономист. Опыт работы на руководящих должностях в производственной сфере. Дата: 5 мая 2021. Время чтения 8 мин.

Врач отказал в бесплатном тесте на коронавирус, назначил неправильное лечение, не направил на КТ, не предоставил бесплатные лекарства – все это угрожает здоровью пациента и нарушает его права на получение медицинской помощи. При необходимости исправить ситуацию быстро нужно обращаться к главврачу больницы, звонить на горячие линии, привлекать страховые компании. Также пожаловаться можно в ФОМС, Минздрав, Росздравнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.

В России на начало мая 2021 года переболели коронавирусом 4,45 млн человек. За время пандемии уже пройден пик нагрузки на систему здравоохранения, отработаны алгоритмы лечения, подобраны эффективные препараты. Эпидемиологическая обстановка в стране стабилизируется, но это не делает вирус менее опасным. Неудивительно, что пациентов, заразившихся Covid, беспокоит, а правильно ли их лечат. И если жаловаться на плохое лечение коронавируса, то куда, чтобы получить оперативный ответ, а не через 30 дней, как во всех государственных ведомствах?

‍♀️ Причины жалоб на медицинских сестер

На практике встречаются самые разные причины для написания жалоб на медицинских сестер. К наиболее популярным можно отнести следующие варианты:

  • грубое общение с пациентами;
  • отказ в оказании определенного вида помощи;
  • халатное отношение, характеризующееся игнорированием просьб, поступающих от людей, нуждающихся в медицинской помощи;
  • недобросовестное выполнение своих функциональных обязанностей;
  • требование денег в случаях, когда законом взимание платы не предусмотрено и т.д.

Поиск номера по региону

Региональные номера Министерства Здравоохранения России, используются для жалоб на конкретную клинику или ситуацию с медициной в городе в целом. Единая горячая линия также принимает жалобы по всей стране, но из-за большой загруженности дозвониться на нее сложно.

Найти номер регионального Минздрава можно следующим образом:

  • Перейти по адресу https://minzdrav.gov.ru/hotline.
  • В поле «Выберите свой регион» указать соответствующий с помощью выпадающего списка.
  • Подождать несколько секунд, пока ресурс загрузится.

Слева от карты появятся номера горячей линии в вашем регионе. Отдельные телефоны предусмотрены для решения коррупционных вопросов, помощи с оплатой труда сотрудников здравоохранения, консультаций касательно лекарственного обеспечения и организации медицинской помощи.

Куда обращаться с жалобой на больницу, если нанесли ущерб здоровью?

Куда жаловаться на лечение в больнице?

Умышленное причинение вреда здоровью пациента – уголовно наказуемое преступление. Если вы столкнулись с подобной проблемой, незамедлительно обратитесь в отделение полиции. Если в ходе проверки сотрудники правоохранительного органа обнаружат признаки преступного деяния, будет возбуждено уголовное дело.

Обращаться в полицию стоит и в ситуации, если вы столкнулись с вымогательством денег, угрозами со стороны медицинского персонала, оскорблениями, коснувшимися вашей чести и достоинства.

Читать еще:  Льготы детям инвалидам и их родителям в 2022 году

Если ущерб вашему здоровью был нанесён непреднамеренно, стоит составить исковое заявление и направить его в суд. В тексте иска указывается суть происшествия, правовое обоснование нарушения и доказательственная база (истец должен приобщить к обращению справки, медицинские заключения, договоры, показания свидетелей и т. д.).

Куда обратиться с жалобой на врача.

Причин для написания жалобы может быть несколько.

Среди них отмечают:

  • хамство, оскорбления от работника;
  • отказ в приеме;
  • неверно поставленный диагноз;
  • назначение неэффективного лечения и др.

У пациентов, которые столкнулись с некачественным оказанием медицинской помощи, нередко возникает вопрос, куда подать жалобу на врача.

Существует несколько ведомств, в которые можно направить претензию:

  • руководителю медицинской организации;
  • в Министерство здравоохранения;
  • в ФСС;
  • в прокуратуру.

Если права пациента были нарушены, то, в первую очередь, необходимо написать жалобу на имя заведующего отделением (поликлиники) или главврача больницы.

Претензия к качеству услуг может быть озвучена как на личном приеме у должностного лица, так и через письменное обращение.

В ней необходимо четко и последовательно изложить суть проблемы.

Руководство учреждения должно дать ответ на претензию в письменном виде в течение 30 дней после обращения.

Встречается, что администрация становится на сторону сотрудников, и обращение не дало нужный результат.

В таком случае понадобится подать жалобу на врача в Министерство здравоохранения. Обращения граждан принимаются и обрабатываются в специальной приемной.

Варианты подачи.

Документ можно подать следующими способами:

  • личным посещением;
  • заказным письмом;
  • через электронную приемную.

Заявление регистрируется, на нем проставляется дата и входящий номер. В течение 30 дней гражданин должен получить ответ на обращение в письменной форме.

Порядок подачи жалобы и сроки ее рассмотрения регулируются законом № 59-ФЗ от 02.05.2006.

За противоправные действия или халатность медицинских работников ответственность ложится как на самих врачей, так и на организацию, в которой они работают.

Виды наказания врачей.

В зависимости от причины конфликта выделяют несколько видов наказания:

  • административное;
  • дисциплинарное;
  • уголовная ответственность.

При причинении вреда пациенту врач может быть наказан как запретом заниматься лечебной деятельностью, так и тюремным сроком до 4 лет.

Если нарушение не серьезное, то на работника может быть наложена дисциплинарная ответственность.

Прокуратура является надзорным органом, поэтому имеет право проверить деятельность организации при поступлении жалобы от гражданина. Обращение осуществляется в письменной форме.

Срок ответа на претензию составляет не более месяца со дня ее поступления.

Повод для составления жалобы

1. Медицинскую помощь оказали несвоевременно.
2. Неправильно поставили диагноз, из-за чего состояние пациента стало хуже.
3. Врач отказался осматривать пациента.
4. Обнаружен доказанный факт халатности медработников.
5. Выписали неправильные лекарства.
6. Состояние здоровья пациента после лечения ухудшилось.
7. Требование денег за процедуры, которые уже оплачивает государство.
8. Операцию сделали неудачно.
9. Грубое и хамское отношение к пациенту.

Читать еще:  Как приватизировать землю под приватизированным домом

Что говорит законодательство?

Отношения пациента и врача регулирует ст. №41 Конституции РФ. Кроме неё упоминания встречаются в Уголовном Кодексе РФ. Сюда включается:

1. Ст. №118, п2,4. Причинение вреда средней или тяжелой стадии по причине неосторожности.
2. Ст. №236, п. 2. Нарушение стандартов санитарной обработки, которая предусмотрена законом.
3. Ст. №293, п. 1 и 2. Халатное отношение к своей работе, игнорирование прямых обязанностей.
4. Ст. №237. Сокрытие обстоятельств, которые могут нанести вред здоровью пациента.

Как писать жалобу на врача?

Жалоба на врача составляется в свободной форме, пишется от руки или заполняется печатный формуляр. Она должна включать следующую информацию:

• Адрес куда направляется жалоба;
• Информация о том, кто жалобу подаёт. ФИО, адрес;
• Идентификатор медицинского полиса;
• Название документа;
• Суть претензий и доказательства, подтверждающие почву обвинения;
• Ваши требования;
• Дата и подпись.

Формуляры для жалобы можно найти в интернете или взять за образец документ со статьи.

Заполнить нужно документ полностью, без наличия доказательств жалоба рассматриваться не будет.

Куда жаловаться на медработников?

Жалобу можно подать в такие инстанции:

• Руководство больницы;
• Госуслуги;
• Министерство здравоохранения;
• В отдельных случаях полиция и прокуратура.

Жалоба подаётся лично, заказным письмом с отметкой о получении, через интернет. Если дело не решается в досудебном порядке, обратитесь к юристу и направляйте иск в суд для отстаивания своих интересов.

Как подать жалобу на поликлинику в 2021 году?

Если вы хотите, чтобы работа медицинского учреждения была налажена, тогда вы имеете право подать жалобу.

Сделать это можно несколькими путями:

Как подать жалобу на поликлинику в 2021 году?

  1. Подать заявление на сайте Минздрава, прокуратуры, администрации города.
  2. Написать письменную жалобу и принести ее лично главврачу, в Минздрав и другую инстанцию либо же отправить документ заказным письмом с уведомлением.
  3. Пожаловаться на поликлинику по телефону горячей линии. С 2011 года с целью анализа работы поликлиник и больниц была создана горячая линия. Любой человек, столкнувшийся с произволом в поликлинике, неуважительным отношением медицинского персонала и так далее, может позвонить по номеру 8-800-700-8-800 и оставить жалобу.

Образец жалобы, поданной в Департамент здравоохранения

Чтобы у вас не возникало лишних вопросов касательно оформления жалобы, предлагаем ознакомиться с примерным образцом жалобы, которая была подана в письменном виде в Минздрав:

  • диск с записью разговора с врачом Абдуловой С. Е. от 12.04.2018 г.;
  • копия жалобы на имя главврача поликлиники от 13.04.2018 г.
Читать еще:  Как открыть ларек. Бизнес

Куда писать, если в поликлинике отказываются оказывать медицинскую помощь?

Для начала нужно написать письменную жалобу на имя главного врача поликлиники. Если жалоба останется без ответа, тогда нужно идти дальше – писать в Минздрав.

В этой статье четко указано, что оставление лица без оказания медицинской помощи, что поставило под сомнения его состояние здоровья, влечет за собой наложение ответственности на виновное лицо в виде штрафа либо исправительных, принудительных работ.

Ниже приведен пример составления жалобы по поводу отказа врача поликлиники в оказании медицинской помощи пациенту:

  • диск с диктофонной записью разговора с доктором Романовым Ю. Л. от 05.03.2018 г.

Куда жаловаться, если в поликлинике нет вакцины?

Куда жаловаться, если в поликлинике нет вакцины?

Многие родители обеспокоены тем, что в поликлиниках городов отсутствуют вакцины, а по календарю проведения вакцинации ребенку необходимо сделать прививку.

Так, если была получена информация о том, что вакцины были закуплены, но по факту в поликлинике их нет, гражданин должен обратиться с жалобой в подразделение здравоохранения местных властей.

Это вопрос местного уровня, поэтому с жалобой по этому вопросу необходимо идти в местную государственную администрацию.

Можно ли написать коллективную жалобу на поликлинику?

Если, к примеру, пациенты недовольны обслуживанием в поликлинике (по расписанию врач должен быть на месте, но по факту его не было, а люди просидели в очереди), то они могут написать коллективную жалобу.

Куда обращаться, если врач отказывает в приеме?

Куда обращаться, если врач отказывает в приеме?

Если человек прикреплен к той поликлинике, в которую он обращается, при этом врач отказывается его принимать, он должен обратиться к главному врачу.

Желательно заснять отказ от оказания врачебной помощи на видео или записать разговор на диктофон.

В п. 6 ст. 4 Закона «Об основах охраны здоровья» четко прописано, что каждый гражданин должен получать доступную и качественную медицинскую помощь.

В п. 7 этой же статьи указывается, что отказ врача в оказании медицинской помощи является недопустимым.

Поэтому если у вас есть претензии к сотрудникам поликлиники, вы имеете полное право обратиться с жалобой в соответствующую инстанцию: Минздрав, к органам местного самоуправления, в страховую компанию, где был оформлен полис, прокуратуру или суд в зависимости от причины вашего обращения.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector