Biznesivlast.ru

Бизнес и Власть
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Delivery Failure Алиэкспресс и статус Выслано обратно отправителю; обман Почты России

Delivery Failure Алиэкспресс и статус Выслано обратно отправителю — обман Почты России

deliver failure aliexpress возврат обратно отправителю

Сегодня мы «порадуем» вас очередным приколом Почты России @ruspostofficial с которым мы столкнулись. Ситуация настолько невероятная и чреватая потерей денег, что мы просто не смогли удержаться и не рассказать о ней читателям alyoexpress.ru. Будьте осторожны!

Мы заказали товар на Алиэкспресс в мае, посылка получила трек и бойко по нему двигалась. 13го мая в 13:03 посылка получила статус «Покинуло сортировочный центр» и зависла в этом статусе на месяц. Ситуация рядовая, обычно в таких случаях через какое-то время она сразу получает несколько статусов и оканчивается статусом «Прибыло в место вручения». Однако в нашем случае 15 июня посылка сразу получила два статуса.

Что делать если посылка не приходит?

Нужно обратиться в отделение почты и написать заявление на розыск. При себе нужно иметь паспорт, квитанцию/чек отправки (запрашивается у отправителя скан-копия).

Официальная страница Почта России по поводу пропавших почтовых отправлений.

Надеюсь информация помогла. Удачи и добра!

8 февраля, 2013, 11:59

8 февраля, 2013, 13:04

13 февраля, 2013, 11:26

14 апреля, 2013, 08:27

14 апреля, 2013, 16:07

6 августа, 2013, 11:57

6 августа, 2013, 12:04

8 августа, 2013, 11:16

23 августа, 2013, 10:42

23 августа, 2013, 16:22

Тему читают: 1 гость

Все посылки, заказные и ценные письма и бандероли, а также заказные мелкие пакеты, пересылаемые по России или поступающие на территорию страны из-за рубежа, имеют уникальные штрихкодовый почтовый идентификатор (ШПИ). Каждый пользователь, зная ШПИ (трек-номер) регистрируемого почтового отправления (сокращенно — РПО), может отслеживать его передвижение и видеть каждый этап доставки через сервисы отслеживания.

В некоторых случаях, чаще всего на конечном этапе доставки, при отслеживании отправления пользователь может увидеть статус посылки или письма – «Досылка почты» с атрибутом «Засылка». Что значит данный статус – расскажем далее.

Засылка — ошибочное направление почтового отправления (по ошибочному адресу/не по плану направления).

При отслеживании почты атрибут «Засылка» проставляется в следующих случаях:

  • при поступлении РПО в отделение почтовой связи (сокращенно – ОПС) по ошибке служб Почты России,
  • при поступлении в отделение РПО, адрес которого не входит в зону обслуживания данного ОПС.

Пример 1: посылка на конечном этапе доставки поступила в сортировочный центр города адресата. Из данного СЦ по какой-то причине данную посылку направили не в то ОПС, чей индекс указан в адресе, а в другое ОПС. В данном случае произошла засылка посылки.

Пример 2: на конверте заказного письма отправитель указал верный адрес (город, улица, номер дома), но ошибся в последней цифре индекса. Корреспонденция при этом будет доставлена в ОПС, чей индекс был указан, то есть произойдет засылка письма.

Засылка почтового отправления – это одна из причин операции «Досылка почты». Второй причиной досыла является – заявление пользователя (отправителя или адресата). Для примера, адресат может написать заявление о переадресации РПО на другой адрес, а отправитель – заявление о возврате.

Читать еще:  Как вернуть долг по расписке? Правильный метод взыскание долга по расписке

Соответственно, если в системе отслеживания появляется статус «Досылка почты» с атрибутом «Засылка», это значит – что Почта России перенаправляет (пересылает) РПО в другое ОПС. Причиной досыла является засылка почтового отправления.

При отслеживании на портале Почты России (pochta.ru) вместо статуса «Досылка» отображается статус «Перенаправлено на верный адрес» — для пользователя такая метка более понятна.

Что следует знать о сроках

Письмо лежит в отделении почты месяц, после чего возвращается отправителю. Временное хранение определяется в зависимости от почтового отделения. Если получатель не забрал посылку, письмо или денежный перевод в течение временного срока, они считаются невостребованными.

Согласно ч. 7 ст. 21 ФЗ «О почтовой связи», невостребованные отправления хранятся шесть месяцев. Когда срок истекает, невостребованные письма и другие бумажные отправления уничтожают. Обычно это журналы, рекламные проспекты, газеты и прочую макулатуру. Так же поступают с письмами, которые вернулись отправителю, но он тоже не забрал корреспонденцию. А вот, например, денежный перевод от любимой бабушки или посылку со свитером, которую вы не забрали, работники почты могут оставить себе. Это право им даёт ст. 226 Гражданского кодекса и ч. 8 ст. 21 закона «О почтовой связи».

Получается, спустя полгода операторы почты могут распоряжаться забытыми или брошенными посылками, как хотят. На подобранные на улице вещи это правило не распространяется. Мы писали, почему не стоит сразу прикарманивать первый найденный на улице кошелёк.

Пришла посылка наложенным платежом, которую не заказывали

Происходит такое крайне редко, но всё же случается.

На то есть две причины:

  1. Сотрудники почты, сам продавец или настоящий покупатель допустили ошибки.
  2. Человек столкнулся с мошенниками.

При наступлении такого случая нужно действовать следующим образом:

  1. Проигнорировать извещение. Через месяц посылку как невостребованную вернут назад.
  2. Надёжнее самостоятельно явиться в отделение почты и оповестить, что вы не заказывали данный товар. Потребуется предъявить паспорт: сотрудники почты сверят ФИО с тем, кто указан в качестве получателя.
Читать еще:  Договор аренды квартиры между физическими лицами

Если же гражданин действительно заказывал в определённом магазине товар, но при получении выяснилось, что содержимое посылки не совпадает с приобретённой вещью, посылку можно отозвать. Причём стоит указать соответствующую причину – несовпадение содержимого в посылке.

Общие положения по хранению.

Для каждого типа посылок «Почта России» устанавливает свои правила доставки, хранения и возврата.

При отправке груза лучше узнать сроки заранее, чтобы не понести дополнительные материальные траты.

Ценные письма.

Это особый вид отправлений. Посредством ценного письма могут передаваться счета, сведения по компаниям, личные данные.

Поэтому человек, присвоивший своему письму статус «ценного», должен знать, что оно не попало в другие руки и не затерялось.

К письму прикрепляется листок-уведомление, при получении оно заполняется и возвращается отправителю. Так он может понять, что письмо нашло адресата.

Заказное (ценное) письмо лежит на почте 30 дней. Извещение отправляется получателю по прибытию и повторно через 5 дней.

Если получатель не может его забрать, нужно написать доверенность на получение или позвонить на почту, назваться, дать данные паспорта и попросить об отсрочке на срок до 2 месяцев.

Посылки и письма без объявленной ценности.

При существующем регламенте организации на 2020 год сроки для обычных отправлений – до 15 дней бесплатно.

При этом получатель дважды получает уведомление.

Далее действуют тарифы, которые прописаны в правилах каждого почтового отделения.

Судебные письма.

Здесь действуют жесткие меры по срокам хранения, так как в судебных письмах прописано время назначения заседания, извещение, когда получатель должен прийти в суд и т.п.

Поэтому лежать на почте оно будет не более 7 дней.

Далее, как невостребованное, оно возвращается отправителю, который ничего за его хранение и обратную доставку не платит.

Читать еще:  Вернуть чайник в магазин после 14 дней

6. Что делать если на почте не принимают заявление

К сожалению, сервис Почты России, мягко говоря, ненавязчивый. Случается, что работнику почты просто лень заниматься вашей проблемой. Он может сослаться, на то, что почта не предоставляет таких услуг, но зачастую это не так.

Знание своих прав и обязанностей работников почты, спасает в спорных ситуациях. Конечно, заучивать свод правил не нужно. Хватит ознакомится с документом «Правила предоставления услуг почтовой связи» Глава 4 .

Что делать, если получил посылку не с тем содержимым

Отличить подделку от оригинала не всегда можно сразу. Особенно, если нельзя открыть упаковку. Поэтому, даже если адресат открыл посылку на почте, и после этого её оплатил, придя домой, он может заметить что что-то не так.

Как поступить в этом случае?

Первым делом нужно попытаться уладить этот вопрос с магазином. Свяжитесь с ними и сообщите о сложившейся ситуации. Попросите вернуть деньги взамен на возвращённый товар, если он вас не устраивает. Если товарный вид сохранён, то произвести возврат вы можете в течение 14 дней с момента покупки. А если товар не соответствует заявленному качеству, то в течение гарантийного срока, установленного производителем или магазином.

Прислали не то, что заказал

Из рычагов воздействия на магазин у вас есть следующее:

  • вы можете сообщить, что по закону имеете право на возврат, если товар имеет ненадлежащее качество;
  • скажите, что напишите негативный отзыв о магазине;
  • сообщите, что вы готовы сообщить в полицию, если магазин будет нарушать ваши права потребителя.

Магазин не обязательно должен возвращать вам деньги, он может предложить и другой вариант, например, обменять этот товар на другой или оставить вам товар, но вернуть часть денег. Если вас устраивает это, то вы можете согласиться. Это допустимо.

Если магазин не идёт вам навстречу, то вы можете написать заявление в полицию. Приложите к вашему заявлению копии ваших обращений в магазин и другие документы, касающиеся вашей покупки.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector