Biznesivlast.ru

Бизнес и Власть
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба в управляющую компанию: примеры и образцы жалоб

Гражданин, проживающий в доме, который обслуживает фирма, имеет законные основания для подачи заявления с определенными требованиями. Коммунальные службы часто проводят технические работы или отказываются оказывать услуги в связи с причинами, не понятными жильцам. Так, лицо, являющееся стороной договора обязано быть проинформированным и изложить в обращении любой вопрос.

Как правильно написать жалобу в управляющую компанию образец можно найти в интернете или в организации, осуществляющей контрольно-надзорные мероприятия. Требования жильца могут варьироваться от пересчета сумм оплаты коммунальных услуг до предъявления жалоб на неправомерные действия ответственных лиц.

Заявление носит формальный характер. Следует ознакомиться с общими правилами оформления документа. Жалоба в ук образец подается, если основанием выступит:

  • проведение некачественной уборки территории или полный отказ,
  • пропуск срока начала отопительного сезона (или отключение отопления),
  • протечка труб,
  • поломка лифта,
  • затопление квартиры,
  • неверные платежные квитанции с завышенными или заниженными суммами (следует требовать перерасчет),
  • жалоба ЖКХ на уборку территории,
  • не проведение ремонтных работ или затягивание сроков сдачи объекта в пользование.

Составление заявления в компанию следует организовать из пунктов:

  1. Название юридического лица, фамилия имя и отчество лица, на имя которого подается жалоба с указанием должности.
  2. Информация о заявителе (фамилия, имя, отчество). Варианты написания односторонней и коллективной жалобы допускаются при подаче документа. Коллективная жалоба должна включать информацию о всех жильцах, а также адреса их проживания. Обычно жалоба на уборку территории ЖКХ является самым распространенным видом заявлений.
  3. Основная часть заявления оформляется посредством указания нарушений и ссылки на регламентирующий закон.
  4. Следующим шагом является оформления всех претензий и требований заявителей в случае коллективного варианта жалобы.
  5. Приложение копий документов (или оригиналов) к бланку заявления обязательно, так как они являются основанием привлечения к ответственности нарушителя.
  6. В конце документа проставляется дата и подписи всех жалобщиков.

Обратите внимание! Подготавливается два пакета документов для организации и для заявителей.

Проконтролировать нужно процесс регистрации жалобы, а также проставление штампа на варианте документов жалобщиком с указанием даты подачи. В последующем это поможет отстоять интересны в суде, если потребуется перейти в такую инстанцию.

Используются при составлении акта кодексы РФ, например Жилищный.

Как подать досудебную претензию в УК?

Досудебная претензия управляющей компании по содержанию дома или иной проблеме является по своей сути подготовкой к предстоящему суду. Учитывая возможность по Закону О защите прав потребителей требовать с управляющей компании неустойку и штраф за отказ в претензии, важно правильно ее подать.

Существуют несколько способов подачи претензии:

  • Нарочно. В этом случае подписанная претензия со всеми приложениями подается лично по юридическому адресу компании в приемную. Необходимо требовать проставление отметки о приеме документов на вашем экземпляре претензии с указанием даты получения и ФИО сотрудника, принявшего пакет. Вместе с подписью сотрудника на вашем экземпляре нужно добиваться проставления печати или штампа организации.
  • Курьер. Отправить документ можно также используя курьерскую службу. В этом случае обязательно необходимо четко отметить в курьерской квитанции весь перечень отправляемых документов. Полученную от курьера квитанцию в последствии нужно предъявить в суде.
  • Почта России. В данном случае отправить можно в любом почтовом отделении письмо с описью вложения минимальной ценностью. В описи необходимо максимально подробно перечислить все вложенные в конверт документы. Для суда понадобится распечатка с сайта Почты России об отслеживании отправления.

ВНИМАНИЕ: срок ответа управляющей компании на претензию не должен превышать 15 -30 дней

Как написать претензию в управляющую компанию?

В первую очередь следует понимать, что претензия и жалоба – два разных документа. Претензия направляется в случае необходимости устранить конкретные нарушения непосредственно нарушителю. Жалоба – это документ, который адресуется в вышестоящее учреждение, способное оказать влияние на сложившуюся ситуацию.

Чтобы написать претензию необходимо знать реквизиты управляющей компании – название, контактные данные, адрес. Требование пишется на имя руководителя, поэтому потребуется знать также его ФИО. Все эти данные представлены в открытом доступе. Их можно найти на официальном сайте учреждения.

Кроме того, необходимо прописать полные данные адресанта – ФИО, адрес, контактные данные для связи. Унифицированной формы для претензии не предусмотрено. Она пишется произвольно на листе формата A4.

Можно оформить как индивидуальный документ, так и коллективное требование от всех жильцов. Если заинтересованных лиц много – каждый должен проставить личную подпись с расшифровкой и адресом.

правильное оформление претензии в управляющую компанию

Претензия в УК составляется в двух экземплярах. Один остается у заявителей, второй направляется в обслуживающую организацию. На экземпляре заявителей уполномоченный сотрудник УК обязан поставить дату ознакомления и личную подпись с расшифровкой, а также регистрационный номер входящего документа на основании книги учета корреспонденции. Информация заверяется печатью.

Если возможности передать претензию лично нет, то можно отправить ее посредством почты. Для этого нужно отправить заказное письмо с описью вложений и необходимостью уведомить адресанта о получении.

После ознакомления с претензией УК обязана дать письменный ответ на обращение. Он должен быть направлен заявителю в течение месяца со дня получения.

Кроме того, законодательно регламентированы сроки исправления технических нарушений. Если после получения претензии УК не предпринимает каких-либо действий по исправлению, есть смысл направить жалобу в вышестоящее учреждение, а, затем, в суд.

Помните, письменная претензия – это официальный документ, на который требуется официальный ответ. Не стоит обращаться в УК в устной форме, так как в случае бездействия, вы не сможете что-либо доказать.

Рассмотрим конкретный пример.

Согласно п. 2.1.1 договора от 25.12.09 № 1–83/+6 ООО «Доверие+6» должно обеспечивать оказание услуг и выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с перечнем, приведенным в приложении № 1 к указанному договору (копия договора с приложениями имеется в материалах дела). В п. 1 названного приложения установлено, что на управляющую компанию ООО «Доверие+6» возлагается обязанность по устранению аварийных ситуаций, связанных с неисправностью трубопроводов внутридомовых инженерных сетей.

В период с 29 января по 4 февраля 2016 г. в доме на ул. Богдана Хмельницкого в кв. 23 и по стоякам, связанным с этой квартирой (кв. 18, 19, 26, 27, 30, 31), возникла аварийная ситуация, результатом которой стало полное отсутствие тепла по тем стоякам, которые связаны с батареями.

Жители неоднократно обращались в аварийную службу по изложенному поводу, о чем свидетельствует выписка из журнала заявок ЖЭУ ООО «Доверие+6».

Слесари данной организации приступили к устранению аварии на чердаке и проводили сварочные работы (это подтверждают показания свидетелей). После окончания сварочных работ тепло по стоякам пошло. Причиной аварии была заморозка или воздушная пробка на трех коленах, которые соединяют на чердаке стояки с горизонтально подающей линией. Рабочие управляющей компании заменили эти участки, установив воздушные вентили (о чем свидетельствуют фотографии, сделанные жильцами дома).

Читать еще:  Как написать жалобу в прокуратуру

В соответствии с п. 21 Правил от 6.05.11 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ресурсоснабжающая организация (в данном случае — ООО «Мечел-Энерго») несет ответственность за качество оказания коммунальной услуги на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. За систему отопления, включая стояки, обогревающие элементы (радиаторы отопления), регулирующую и запорную аппаратуру, а также другое оборудование, расположенное в квартирах, отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом.

Факт отсутствия тепла с 29 января 2016 г. из-за промерзания участков общедомового стояка отопления подтвердила и сама управляющая компания ООО «Доверие+6» (ответ на претензию жильца).

На основании изложенного жители написали заявление в ООО «Доверие+6» с просьбой произвести перерасчет платы за коммунальные услуги в период с 29 января по 4 февраля 2016 г. Однако управляющая компания отказала в праве на перерасчет, обосновав это тем, что в один из этих дней (31 января 2016 г.) произошла авария на наружных сетях, которая была устранена в тот же день ресурсоснабжающей организацией ООО «Мечел-Энерго».

Кроме того, управляющая компания указала, что не были проведены замеры температурного режима в названный период, несмотря на то что проверка ненадлежащего качества теплоносителя не должна проводиться при полном отсутствии тепла. Факт фиксации температурного режима имеет значение перед началом отопительного сезона, в течение же самого сезона тепло должно поступать в дома бесперебойно. В п.3 Правил № 354 определено, что при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха, а в период, когда соответствующая услуга не оказывалась при допущении аварийной ситуации (отсутствие тепла в стояках), температура воздуха на улице достигала 30С, а в квартире + 8 С.

В заключение отметим, что жители выиграли данный судебный процесс, пройдя через четыре судебных заседания у мирового судьи и апелляцию (в районном суде города).

В рассматриваемой ситуации активность проявили жильцы квартир, у которых отсутствовало тепло. При этом были скрупулезно собраны все документы, подтверждающие факты неоказания услуг управляющей компанией. Безусловно, было потрачено немало сил и нервов в судебном разбирательстве.

Однако стоила ли игра свеч? Каждый собственник многоквартирного дома ежемесячно платит немалые деньги за коммунальные услуги, которые должны быть оказаны в полном объеме и надлежащего качества. На практике многие управляющие компании игнорируют жалобы и претензии жильцов, полагаясь на их инертность и неспособность защитить свои права в судебном порядке. После проигрыша в суде работники управляющей компании стали быстрее реагировать на потребности жильцов (заменен козырек над входным крыльцом в подъезд и т. п.), понимая, что невыполнение своих прямых обязанностей не останется безнаказанным.

Приведем образец искового заявления.

Мировому судье судебного участка № 4 Металлургического района Челябинска

Истец: Незабудкина Ирина Викторовна, проживающая по адресу: 454017, Челябинск, ул. Богдана Хмельницкого, д. 25, кв. 23. (тел. 288-06-78)

Ответчик: Управляющая компания ООО «Доверие+6»

о перерасчете платы за коммунальные услуги

В постановлении Правительства РФ от 23.05.06 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» установлены требования к оказанию коммунальных услуг, однако в период с 29 января по 4 февраля 2016 г. г. эти услуги не соответствовали указанным требованиям, что выразилось в отсутствии услуг по отоплению, а именно в том, что тепло не поступало по стоякам, связанным с батареями.

В период с 29 января по 4 февраля 2016 г. тепло не поступало по трем стоякам во 2-м подъезде дома № 25 по ул. Богдана Хмельницкого (обслуживающая компания ООО «Доверие+6») при наличии общего тепла в доме. Слесарь ЖЭУ «Доверие +6» в соответствии с вызовами 29, 30 января 2016 г. не определил причину случившегося. 31 января 2016 г. произошла авария в наружной сети. Компания «Мечел-Энерго» устранила эту аварию в тот же день и произвела перерасчет платы жителям указанного дома за одни сутки. При этом три стояка в доме по-прежнему оставались холодными, несмотря на то что 31 января 2016 г. в 8 утра слесари ЖЭУ «Доверие+6» привозили сварочный аппарат, но, получив телефонограмму о наружной аварии, сразу его увезли.

Поскольку работники ЖЭУ в устных разговорах с жителями дома указывали на виновность компании «Мечел-Энерго», то 1, 2 февраля 2016 г. никакие работы по устранению аварии ЖЭУ не проводили. В ст. 9 постановления № 307 установлено, что при предоставлении коммунальных услуг должно быть обеспечено бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха. Согласно п. 1 приложения № 1 к договору от 25.12.09 № 1–83/+6 на управляющую компанию «Доверие+6» возложена обязанность по устранению аварийных ситуаций, связанных с неисправностью трубопроводов внутридомовых инженерных сетей. В соответствии с п.п. «б» ст. 49 постановления № 307 исполнитель обязан предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества потребителю, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, как это определено законодательством РФ. В период, когда отсутствовало тепло в стояках, температура воздуха на улице достигала 30 С, а в квартире + 8 С.

4 февраля 2016 г. работники ЖЭУ все же приступили к сварочным работам на чердаке, и после их окончания по стоякам пошло тепло. Причиной аварии послужила заморозка или воздушная пробка на трех коленах, которые соединяют на чердаке соответствующие стояки с горизонтально подающей линией. Аварийные участки были заменены путем установки воздушных вентилей (о чем свидетельствуют фотографии, сделанные жильцами дома).

На основании изложенного прошу суд:

обязать управляющую компанию ООО «Доверие+6"произвести перерасчет платы за отопление в связи с тем, что данные услуги не были предоставлены за период с 29 января по 4 февраля 2016 г. согласно ст. 164 ЖК РФ и Правилам от 6.05.11 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в сумме 3240 руб. (материальное требование к ответчику) на основании представленного расчета в срок до 1 сентября 2016 г.

Читать еще:  Как прописать ребенка через МФЦ

Указанный перерасчет должен быть выполнен в пользу истца: Незабудкиной Ирины Викторовны.

  1. заявление директору ООО «Доверие+6»;
  2. ответ директора ООО «Доверие+6» Крыленко А.А.;
  3. ответ «Мечел-Энерго»;
  4. акт обследования;
  5. фотографии (4 шт.) с пояснениями, указаниями адреса;
  6. схема стояков;
  7. расчет взыскиваемой суммы;
  8. решение прокуратуры.

Вам надо по-другому работать с наличкой. Кого прижмут налоговики и банки? Забирайте запись, пожалуй, лучшего вебинара «Клерка»: «Как теперь будут контролировать наличку. 115-ФЗ в 2021 году ».

Только до завтра можно забрать запись со скидкой 20%. Программу вебинара смотрите здесь

Заявление в Управляющую компанию о заливе квартиры

ЕСЛИ ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ С ЗАЛИВОМ КВАРТИРЫ, и Вам необходимо, чтобы Управляющая компания ликвидировала протечку, устранила неисправности или зафиксировала повреждения – подготовьте соответствующее заявление в каждом из случаев. Обратите внимание: подача такого заявления не является претензионным решением спора. О том, как подготовить и подать официальную претензию, читайте в ДРУГОЙ статье.

Заявление в Управляющую по факту залива

ЗАЯВЛЕНИЕ В УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ О ЗАЛИВЕ КВАРТИРЫЗаявление в управляющую компанию о заливе квартиры

ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ, ЧТО ДЕЛАТЬ В ПЕРВЫЕ МИНУТЫ ЗАЛИВА, Вы можете узнать из ЭТОЙ статьи. Если причина обращения срочная (например, необходимо немедленно перекрыть воду, обесточить помещения), то гражданину стоит обратиться в Управляющую компанию и (или) Единый диспетчерский центр (ЕДС) для вызова аварийной бригады.

В последнем случае заявку можно отправить по телефону или через мобильное приложение (в Москве это «Госуслуги Москвы», раздел «Единый диспетчерский центр»). Найти телефоны УК (ТСЖ) или Диспетчерской службы можно в интернете либо на информационном щите, расположенном в холле Вашего подъезда.

Прибывшие слесари должны устранить проблему, документально констатировать факт залива и его причину. Однако для составления полноценного акта, содержащего сведения о повреждениях и об обстоятельствах происшествия, необходимо обратиться с заявлением в Управляющую компанию уже после залива, дождавшись проявления всех последствий.

О требованиях, предъявляемых законом и судебной практикой к Акту осмотра, мы уже подробно рассказывали в ОТДЕЛЬНОЙ большой статье.

Как вручить заявление о заливе в УК

Как правильно вручить заявление

ЗАЯВЛЕНИЕ В УПРАВЛЯЮЩУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ должно быть составлено в письменном виде на имя руководителя УК или ТСЖ. Форма документа – свободная, заявление можно передать лично под роспись сотруднику УК или же отправить ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Обратите внимание: если Вы передаёте заявление лично, либо на`рочно, то на Вашем экземпляре представитель ЖЭКа должен проставить дату получения печать. К заявлению можно приложить другие документы, например, фотоматериалы. При этом, заявление, составленное от имени двух и более владельцев жилища, должно быть подписано всеми указанными лицами, либо одним, уполномоченным на это собственником.

Почему заявление в Управляющую компанию о заливе должно составляться письменно?

Конечно, гражданин может предъявить требование УК и устно, но в этом случае у него не будет никаких доказательств обращения.

Это, в свою очередь, осложнит процесс доказывания по гражданскому делу о взыскании ущерба и даст ответчику хороший повод для возражений.

Если вы хотите узнать о том, как проходит суд по заливу квартиры, читайте нашу ПОДРОБНУЮ статью.

Что касается нюансов подготовки искового заявления, то о них можно узнать ЗДЕСЬ.

На практике жильцы, пострадавшие от залива квартиры, могут сталкиваться со всевозможными трудностями. Рассмотрим наиболее типичные из них.

1. Управляющая компания не реагирует на обращение и не выполняет возложенные на неё обязанности. В этом случае гражданин может попробовать направить повторное заявление или же обратиться с жалобой в Госжилинспекцию (ГЖИ), прокуратуру или Роспотребнадзор.

В частности, подключение к делу ГЖИ способно «стимулировать» УК к активным действиям, после этого зачастую поступает предложение подписать мировое соглашение.

Почему к участию в подобных делах стоит привлекать жилищного юриста, читайте здесь.

Из двух других статей Вы узнаете, как различаются методы взыскания в случаях залива по вине Управляющей компании, по халатности соседей, в случае залива Фондом капремонта или при отказе страховой компании.

2. Управляющая компания удовлетворила просьбу гражданина, но лишь частично. В этой ситуации гражданин также вправе подать жалобу о несоответствии предоставляемых услуг в указанные выше инстанции — Роспотребнадзор, прокуратуру, ГЖИ.

Неисполнение своих обязанностей, которое привело в к подаче жалобы, влечёт наложение штрафа на Управляющую организацию.

Поэтому такие жалобы часто приносят результат, если предварительно её направить непосредственно в УК.

3. Управляющая компания вместо экстренного устранения причины залива, просит написать заявление, обещает его рассмотреть в текущем порядке либо ссылается на отсутствие персонала. В данном случае потерпевшему необходимо проявить волю и быть максимально жёстким и настойчивым.

На Вашей стороне закон: аварийно-диспетчерская служба УК обязана реагировать, в том числе, и на телефонные обращения граждан.

Правила, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 года № 416, гласят о том, что авария должна быть устранена в течение 30 (тридцати) минут с момента регистрации обращения гражданина.

Поэтому лицу, столкнувшемуся с заливом, нет никакой необходимости писать заявление: достаточно связаться с диспетчером по телефону.

Резюмируя вышесказанное, отметим, что заявление о заливе в Управляющую компанию не имеет законодательно установленной формы, но составляется в письменном виде.

Его можно передать в УК лично либо отправить ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, главное здесь — доказательства вручения.

А если Управляющая компания проигнорирует заявление, Вы можете подать жалобу в ГЖИ, прокуратуру или Роспотребнадзор, что существенным образом подстегнёт УК.

По всем интересующим Вас вопросам можно получить консультацию наших юристов по заливам в разделе «Контакты» или через форму ниже.

Вы также можете ознакомиться с иной полезной информацией в разделе «Публикации», и с нашей судебной практикой, размещаемой в ЭТОМ разделе.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.

В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.

В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения. К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:

Читать еще:  Закон о декларировании доходов и имущества

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.

Жалоба в Управляющую компанию

Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК). Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет. А вы на что надеялись. 🙂

В лучшем случае вам ответят письменно. Вероятно, там будет какая-то отписка, ссылка на законодательные акты, инструкции, упоминания о задолженностях злостных неплательщиков и прочие малоинтересные вещи. Но, скорее всего, ваша проблема не будет решена. Не суть важно почему так произойдет – может действительно нет средств, возможно нет желания тратиться на устранение мелочей, которые не устраивают сердобольного жильца – просто будьте к этому готовы. Для решения проблем свои заявления следует рассылать по определенному алгоритму. Ниже поясню.

У вас может возникнуть вопрос: зачем же тратить время на бесполезную жалобу в УК, если это столь безнадежно? Отвечу: обратиться туда нужно. Письма в УК мало результативны, но часто необходимы как повод для последующей переписки с более авторитетными структурами, которые имеют больше компетенций в решении жилищных вопросов. При обращении в некоторые ведомства их служащие обоснованно выясняют: была ли с вашей стороны попытка привлечь к устранению замечаний того, кто по долгу службы должен это делать? К примеру, таковы теперь требования Роспотребнадзора при работе с обращениями граждан: первичную жалобу следует направить непосредственно той организации, к которой вы имеете претензии.

Само обращение составляется в простой письменной форме, но для регистрации и рассмотрения оно обязательно должно содержать:

  • Наименование организации
  • Название должности руководителя, которому адресовано заявление либо его фамилия с инициалами
  • Фамилия, имя, отчество заявителя
  • Почтовый адрес автора для отправки ответа
  • Суть обращения
  • Дата
  • Живая подпись заявителя

Не буду повторяться: общая структура жалобы, способы составления и образцы подробно изложены в статье Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец с изменениями закона 2017 года.

Подать жалобу в ФАС

Поскольку Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) ответственна за контроль естественных монополий, то вполне уместно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги управляющей компанией.

Для обращения в эту инстанцию нет необходимости предварительно переписываться с УК, поскольку одна из прямых обязанностей ФАС – это рассмотрение жалоб на действия или бездействие уполномоченного органа, организаций и т.д.

Своё территориальное управление вы можете найти на сайте ФАС https://fas.gov.ru/, перейдя по вкладке «Территориальные органы». Там выберете свой регион и на вкладке «Написать в УФАС» можете отправить своё обращение в режиме онлайн:

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

С этого момента начинается более грамотная и жесткая работа по вовлечению служб ЖКХ в их прямые обязанности.

В числе прочих задач Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) обязана:

  • Пресекать нарушения государственными органами и юридическими лицами в сфере жилищного законодательства
  • Контролировать правила использования и сохранности жилого фонда
  • Контролировать предоставление коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов
  • Проверять обоснованность величины нормативов потребления коммунальных услуг
  • Проведение проверок юридических лиц и организаций
  • Устранение нарушений и т.д.

Таким образом, компетенции ведомства достаточно широки и касаются непосредственно тех проблем, которые возникают у жильцов многоквартирных домов.

Направить жалобу в ГЖИ вы можете:

  • По почте
  • Лично
  • В электронном виде на сайте своей региональной инспекции

Например, http://gzhi.donland.ru/ — Государственная жилищная инспекция Ростовской области.

К помощи инспекции вы можете прибегнуть без предварительной переписки с обслуживающей коммунальной организацией, инстанция не предъявляет таких требований. Срок рассмотрения обращений – 30 дней. Не буду загружать вас теми ситуациями, в которых уместно направить письмо ведомству. Вы можете обратиться сюда по множеству жилищных вопросов: даже если суть заявления выходит за рамки их компетенции, ваша жалоба будет перенаправлена в нужный госорган в течение 7 дней. Об этом вас уведомят лично.

Тем не менее, прошу избегать в своих письмах следующих «ляпов»:

  • Не указывать свою фамилию и адрес
  • Изобиловать малозначительными деталями
  • Использовать нецензурную лексику
  • Неразборчиво писать
  • Не подписывать документ или не ставить дату

В противном случае ответа на свою жалобу вы не получите.

Куда жаловаться на ЖКХ

Жалоба в Роспотребнадзор на ЖКХ

Как уже отметил выше, перед обращением в Роспотребнадзор вам понадобится письменно обратиться в управляющую компанию и терпеливо ждать ее ответа в течение 30 дней. После этого ваше обращение в Роспотребнадзор будет рассмотрено, но при условии, что вы представите доказательства своего обращения в УК. То есть, приложите копию почтового уведомления об отправке либо копию жалобы с отметкой о ее принятии ответственным работником УК. В своем письме поясните, что вы обратились в управляющую компанию, но, по фактичесчкой ситуации:

  • Меры не приняты
  • Ответ не получен
  • Ответ компании вас не удовлетворил

В случае получения ответа УК, желательно вооружиться справочной юридической литературой или обратиться к профессиональному юристу за консультацией о возможных нарушениях в действиях обслуживающей организации. Ссылки на конкретные законодательные акты помогут придать действиям работников Роспотребнадзора нужное направление и принять к организации эффективные меры воздействия. Если этим моментом не озаботиться всерьез велика вероятность того, что Федеральная служба ответит стандартной отпиской.

Ответ на этот вопрос зависит от того, на что именно оформляется жалоба.

Например, если сосед постоянно включает музыку на полную громкость после 11 вечера, то нет смысла обращаться в пожарную инспекцию. А если нарушаются санитарные нормы, не нужно писать заявление участковому.

Таким образом, эффективность жалобы на соседа зависит от правильного выбора инстанции обращения и корректности составления текста.

Понравилась статья? Ставьте лайк ♥, подписывайтесь на наш канал и будете одним из первых узнавать о новых публикациях!

А если есть чем поделиться – оставляйте свои комментарии! Ваше мнение очень важно для нас!

Автор статей. Квалифицированный юрист, с практикой более 4 лет: знаю как решить проблему и сделать это решение максимально выгодным для клиента.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector