Biznesivlast.ru

Бизнес и Власть
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Звонки от коллекторов по чужому кредиту: как избавиться и законно ли это

Звонки от коллекторов по чужому кредиту: как избавиться и законно ли это?

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?

Долги

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?Когда вам позвонили с коллекторского агентства относительно чужих кредитов, не следует впадать в панику или орать на абонента, поскольку никакого результата это не даст. Рассказывать об отсутствии кредитов также не поможет, поскольку реальные кредиторы поступают также. Что делать, если коллекторы достают по телефону, а вы и не брали кредит? Как же поступать в подобных ситуациях? Как правильно себя вести и что следует предпринимать?

Как не следует себя вести во время звонка коллектора:

1. Отрицать и объяснять, что у вас нет никаких кредитов, и вы не знаете, о чем идет речь, бесполезно. Звонки совершают разные сотрудники коллекторских агентств, и они не верят ни единому вашему слову.

2. Бросать трубку. Этим вы себя не убережете от дальнейших звонков.

3. Орать или употреблять нецензурную лексику. Поберегите свое здоровье и коллектора, такая у него работа.

Как избавиться от звонков коллекторов:

1. Необходимо выяснить у коллектора кому именно принадлежит долг, и в каком учреждении был взят кредит. Бывают такие ситуации, когда коллекторы требуют погасить долг совершенно незнакомого вам человека.

2. Составьте письмо либо заявление для банка, указав ошибочность использованных ими данных относительно реального должника. А также попросите о том, чтобы ваши личные данные были удалены из базы, а коллекторы были об этом проинформированы. Проверьте, чтобы обращение было зарегистрировано официально.

3. Получив ответ банка, сделайте ксерокопию и отошлите ее коллектору. Кроме этого можно оформить в банке соответствующий документ, подтверждающий отсутствие кредитов, и отправить его в агентство.

4. В случае продолжения звонков, следует напрямую обращаться с жалобами и заявлениями в правоохранительные органы

Читайте также нашу специальную статью о том, как правильно разговаривать с коллекторами, чтобы не было последствий.

Совет! Если с вашей стороны не было письменного согласия на хранение или обработку личных данных, то у банка нет никаких полномочий, чтобы передавать о вас информацию коллектору, а тот не в праве ее использовать. Практически во всех ситуациях (не включая поручительство) во время разговора с коллектором, вы можете сослаться на грубое нарушение ими закона о персональных данных, что грозит выплатой штрафа.

Если коллекторы нарушают ваши права — не нужно с ними говорить

— Коллекторы, это далеко не всегда те люди, которые пытаются выманить из вас как можно больше денег и нарушить ваши права. Есть адекватные люди, которые общаются в рамках закона и не превышают своих полномочий. С такими коллекторами стоило бы общаться, если вы собираетесь погасить долг.

Читать еще:  Если банк закрыли, что делать с кредитом

Если же вам попались коллекторы, которые нарушают ваши права, то лучше всего оградите себя от общения с ними. Наша компания позволяет технически защитить устройства клиента, у нас есть определенная установка переадресации — стараемся обеспечить полную безопасность в этом отношении. Другими словами, всё общение с коллекторами мы берем на себя.

Когда правомерны звонки коллекторов

ФЗ 230 регламентирует деятельность служб. По пунктам прописаны случаи звонков коллекторскими агентствами:

  • наличие действующей задолженности. Если в договоре указана информация о возможности продажи долга третьему лицу, выкупив его, имеют право беспокоить клиента, время установленное, ограниченное количество раз;
  • если методы не противоречат действующему законодательству России;
  • сотрудник компании по взысканию задолженности имеет право беспокоить клиента после уведомления о продаже финансовой задолженности.

Куда необходимо пожаловаться

Если речь идет о звонках от банков, то ситуация более-менее понятна, и принцип действий ясен и прозрачен. Все усложняется тогда, когда звонят коллекторы. В этом случае необходимо незамедлительно сделать обращение в Национальную ассоциацию агентств коллекторов. Они обязуются вести работы с недобросовестными представителями данной профессии и защищать права заемщиков и таких людей, как вы. Жалобу стоит создавать в форме письменного заявления. После определения с ситуацией и определения уровня справедливости требований, фирма примет соответствующие меры, и звонки перестанут поступать.

Еще один вариант действий – прямое обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Суть работы данной инстанции заключается в обеспечении защиты прав потребителей. Поэтому данный способ является наиболее действенным для того, чтобы оказать влияние на навязчивых специалистов. При подаче жалобы заявитель имеет право на оказание помощи в решении любых вопросов, поскольку данной организацией не признается правомерным участие в подобных отношениях. В ходе составления заявления необязательно даже давать ссылки на статьи законодательства, достаточно будет простейшего изложения обстоятельств. Практика показывает, что данная компания наделена обширными полномочиями, поэтому может запросто оказать посильную помощь.

Читать еще:  Кому положен отпуск летом

Обращение в правоохранительные органы поможет оградиться от нежелательного общения по телефону. Дело в том, что многие агентства коллекторов не побрезгуют никакими методами выбивания долгов. Так что использование угроз и выбивания долгов в практике таких организаций является вполне обычной процедурой. По фактам данных нарушений стоит подать соответствующее заявление в прокуратуру или полицию.

Немаловажным моментом является присутствие доказательной базы, поэтому ее формирование потребует приложения немалых усилий. Записывайте разговоры на диктофон и предоставляйте их специалистам. В конечном счете, ситуация должна решиться в вашу пользу.

Также немаловажную роль играет соответствующее обращение в ведомственные органы и структуры. Когда эта структура определяет, что автор, создавший заявление, не имеет к долгу никакого отношения, она формирует запрос, на основании которого личная информация о человеке, страдающем от звонков, будет моментально удалена. Данная процедура традиционно требует порядка 1 месяца, но результат будет положительным для всех сторон, в частности, для субъекта, которого достали звонки из банка по чужому кредиту.

Способы борьбы с телефонными звонками

В начале статьи мы рассматривали ситуации, при которых могут звонить коллекторы или сотрудники кредитной организации с требованием погасить долг. Рассмотрим как вести себя в таком случае:

  1. Если вы являетесь родственником/другом, чей номер был указан заемщиком как «запасной» способ связи — в таком случае необходимо оповестить сотрудника банка, что у абонента нет возможности донести информацию до нужного им лица, так как, например, он с ним он не общается.
  2. Если номер телефона по ошибке попал в базу данных банка — В таких ситуациях просто объяснения банку, что он обратился к постороннему лицу, бывает крайне мало. Абоненту придется изрядно постараться чтобы доказать свою правоту. Но сделать это нужно ведь звонки не прекратятся и станут постоянными. А при передаче дела коллекторам, ситуация усложнится. Для начала стоит вооружиться записывающим устройством, например диктофоном. Модели современных смартфонов могут уже поддерживать функцию записи разговоров, либо можно скачать специальное приложение. После того, как позвонили с банка, необходимо уточнить ФИО звонившего, а так же наименование банка. Будет неплохо, если абонент предупредит о том, что в настоящий момент идет запись разговора. Затем следует распечатать историю звонков и с собранной информацией отправиться в полицию, либо в прокуратуру.
  3. Если человек является поручителем, то требования банка считаются вполне законными. Необходимо пойти в отделение банка и вместе с сотрудниками искать пути выхода из сложившейся ситуации
Читать еще:  Договор аванса при покупке квартиры

Кто может стать «жертвой» коллекторов?

Неожиданные звонки могут получить:

  • Граждане, которые вселились в новое жилье. Бывший собственник квартиры мог быть заядлым неплательщиком, и сотрудники банка передали домашний номер должника коллекторам;
  • Граждане, которые недавно поменяли личный номер сотового телефона. Известный факт, что номера телефонов используются «по кругу» и переходят от одного пользователя другому по прошествии определенного времени. Так, есть вероятность, что «новый» номер телефона когда-то принадлежал человеку, который уклонялся от уплаты кредита. Из-за чего коллекторы звонят по чужому номеру;
  • Граждане, у которых есть нечестные знакомые/родственники/друзья. Возможно кто-то из них оставил в качестве доверенного контакта ваш номер, после чего скрылся из «поля зрения» банковских сотрудников. Поэтому коллекторы звонят по чужому номеру;
  • Если сам гражданин уклоняется от выплат по каким-то кредитам, от предупреждающих звонков сотрудников банка, после чего его контакты

Составление и подача жалобы

Не стоит бояться коллекторов. Наоборот, необходимо как можно сильнее давить на них и показывать, что ситуация находится под полным контролем. Лучший способ сделать это — подать жалобу.

Обращение в прокуратуру

В большинстве случаев методы представителей коллекторских организаций не имеют ничего общего с законодательством.

При решении написать жалобу рекомендуется первым делом обратиться в прокуратуру. Если наткнуться на добросовестного работника, он подробно рассмотрит ситуацию и самостоятельно определит орган, в который необходимо обратиться, а также полностью проконтролирует весь процесс.

Не рекомендуется сразу обращаться в органы исполнительной власти. Для начала можно направить жалобу в коллекторское агентство или Национальную ассоциацию коллекторских агентств (НАПКА). Сделать это можно на их официальном сайте. Если это не помогает, обратиться в прокуратуру, полицию, Роспотребнадзор или Роскомнадзор.

Не нужно придавать особое значение звонкам коллекторам, особенно если их действия нарушают закон. Не рекомендуется вступать с ними в спор и создавать большую проблему. Достаточно просто обратиться к законным методам воздействия, поскольку они гораздо эффективнее. Важно всегда помнить, что закон на стороне прав человека, которые постоянно нарушаются коллекторскими организациями.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector