Biznesivlast.ru

Бизнес и Власть
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Пожаловаться на врача можно по телефону горячей линии

Пожаловаться на врача можно по телефону горячей линии

Если вас по каким-либо причинам не устраивает качество оказанных врачом услуг, вы всегда имеете право сообщить о своих претензиях в Минздрав. Как объясняет Вероника Скворцова, министр здравоохранения Российской Федерации, это необходимо для выяснения реального положения дел в системе отечественной медицины.

Пожаловаться на врача можно по телефону горячей линии

Призывая пациентов смело высказываться о своем недовольстве врачом и плохом качестве обслуживания в клиниках и больницах, она предлагает обращаться по телефону Министерства здравоохранения: 8-800-200-03-89 (это горячая линия).

Каждый российский гражданин может влиять на качество современного медицинского обслуживания в стране и имеет возможность сделать это, оставив жалобу по телефону.

Вероника Скворцова обещает, что любое обращение будет рассмотрено в течение десяти дней и тщательно изучено представителями медицинских организаций и региональных служб. Все жалобы в обязательном порядке будут удовлетворены.

Законодательная база — получение медицинской помощи.

Согласно Конституции, Россия это социальное государство, в котором жизнь и здоровье граждан представляют собой основные ценности, охраняемые нормами права.

Согласно ст. 41 КРФ, каждый гражданин вправе получить медпомощь в государственных и муниципальных больницах.

Причем оказывается она на безвозмездной основе, поскольку финансируется за счет средств соответствующих бюджетов и страховых взносов.

В 2011 году был принят закон №323-ФЗ « Об основах…».

Согласно п. 7 ст. 4 указанного нормативно-правового акта, принцип охраны здоровья заключается в том, что отказ в оказании медпомощи недопустим.

При этом в ст.11 прописано, что:

  • отказ в оказании медпомощи, которая предоставляется в соответствии с программой госгарантий, не допускается, равно как и взимание за нее какой-либо платы;
  • экстренная помощь нуждающемуся в ней гражданину должна оказывать безотлагательно и безвозмездно;
  • за нарушение, перечисленных выше требований, может наступить установленная законом ответственность.

Из этого следует, что посредством программы госгарантий реализуются положения Конституции РФ, касающиеся охраны здоровья населения и предоставления бесплатной медпомощи.

Иными словами, любой отказ в предоставлении медицинских услуг пациенту, организацией, участвующей в системе ОМС, является незаконным.

Поскольку противоречит конституционным правам российских граждан на охрану здоровья и оказания им бесплатной медпомощи.

Таким образом, если врач отказывает в приеме без записи илипо любым другим причинам, его можно будет привлечь к ответственности. Это касается не только государственных, но и частных клиник.

Важно: врач коммерческой медицинской клиники также не вправе отказаться от клиента, если у организации есть возможность предоставить необходимую услугу.

В данном случае действует публичный договор на основании п.п.1,3 ст. 426 ГК РФ.

Если клиника уклоняется от заключения публичного договора с потребителем, клиент вправе принудить заключить через суд.

К тому же у потребителя будет возможность возместить причиненные ему убытки.

При обращении в частную клинику, где не нельзя использовать полис ОМС, лечение осуществляется по договору возмездного оказания услуг, что предусмотрено п.2 ст. 779 ГК РФ.

Соответственно врачебная помощь будет не бесплатной.

Клинико-экспертная комиссия и другие способы защиты собственных прав

Две большие разницы: Минздрав «подтянет» больницы до уровня частных клиник

Куда еще имеет право обратиться пациент

  • — Инспекция по вопросам защиты прав потребителей
  • — Пациент имеет право обратиться в суд
  • — Центр по предоставлению бесплатной правовой помощи
  • — Если не удалось решить ситуацию на уровне главного врача, вы можете обратиться в местный департамент здравоохранения. Правда, у вас есть всего месяц после того, как вас ознакомили с решением врачей.
Читать еще:  Как заполнить декларацию по НДС налоговому агенту, не являющемуся плательщиком НДС

Сколько времени могут рассматривать обращения:

до 15 дней — обращения, не требующие дополнительного изучения;

до 30 дней — обращения, требующие дополнительного изучения;

до 45 дней — обращения, обстоятельства которых невозможно изучить в 30-дневный срок; об этом должны сообщить человеку, подавшему обращение.

Куда обращаться с жалобой на работника медицины

Куда обращаться с жалобой на работника медицинской сферы

Зачастую растерянные пациенты не знают, куда писать жалобы на врачей.

Существует несколько инстанций, отвечающих за деятельность медицинских работников.

Начинать жаловаться следует в иерархическом порядке с низшей инстанции:

  • Руководитель отделения или главврач медицинского учреждения;
  • Отделы здравоохранения городского или областного уровня;
  • Центральные органы здравоохранения.

Возврат комиссии за выдачу кредитаСейчас банки часто навязывают клиентам выплату незаконных комиссий и сборов. Возврат комиссии за выдачу кредита лучше проводить с помощью квалифицированного юриста.

Также возможен возврат денег за некачественный товар, читайте подробнее как это сделать тут.

А вы знаете, как проверить зашифрованный срок годности иностранной косметики? Узнайте по этой ссылке детальнее о расшифровке срока годности косметики.

Прежде всего рекомендуется обратиться к начальству врача, который по мнению пациента действовал неверно.

Если на этом уровне не удается наказать доктора, то следует писать в отдел здравоохранения, которому подчиняется больница или другое медицинское учреждение. Сегодня обратиться в отделы довольно просто, используя электронную форму на официальном сайте.

Также можно воспользоваться телефонной «горячей линией». Для решения финансового вопроса также можно обратиться в Областной Фонд медицинского страхования.

Если не удается мирным путем разрешить создавшуюся ситуацию, то можно смело обращаться в Министерство Здравоохранения РФ или Росздравнадзор, который осуществляет надзор за сферой здравоохранения.

Для того чтобы жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки, ее необходимо не только обосновать, но и оформить соответствующим образом.

Куда жаловаться на врача больницы или поликлиники – все варианты

Существует несколько вариантов, куда пожаловаться на врача больницы или поликлиники.

Перечислим инстанции, которые могут помочь решить проблему и разобраться в ситуации.

1. Начальнику медицинской организации – главврачу или заведующему

Конечно же, лучше попытаться на месте добиться справедливости. Определяя, каков уровень серьезности проблемы, можно решить самостоятельно — к кому стоит обратиться, и надо ли писать жалобу.

Например, за хамство или не обслуживание, пациент может прийти к руководителю и пожаловаться на работников.

Заведующий же, в свою очередь, должен решить ситуацию, принять заявление-жалобу и выяснить, кто был прав и виноват.

Если вы подаете жалобу письменно, то требуйте письменное объяснение с руководителя организации.

В том случае, когда начальник медучреждения встал на сторону виновника и не решил проблемы, можете переходить к другим, более серьезным, мерам.

2. В приемную Министерства здравоохранения вашего района или края

1) Обратиться в приемную министерства вы всегда можете лично.

Читать еще:  КБК по земельному налогу для юридических и физических лиц на 2022 год

Подготовьте лучше жалобу заранее, чтобы не объяснять на словах возникшие проблемы и свои желания, требования.

2) Также вы можете подать заявление онлайн, написав на адрес министерства, либо воспользовавшись онлайн-формой на сайте.

3) Еще один способ пожаловаться – написать письмо на почтовый адрес организации.

На жалобу вам обязательно должны ответить в письменной форме в течение 1 месяца, а при обращении лично должны выдать уведомление, подтверждающее принятие документа.

3. В правоохранительные органы

Если нарушения очень серьезны и нарушают права и интересы граждан, то можно обратиться с заявлением в прокуратуру.

Этот орган может не только разобраться с проблемой, но и выявит виновного, чтобы привлечь к ответственности.

Прокурорская проверка может быть обеспечена медучреждению, если обращение гражданина будет свидетельствовать о нарушениях действующего законодательства.

В течение 30 дней вам должны сообщить о том, будет или нет возбуждено уголовное дело.

4. В суд

Написанное заявление в прокуратуру можно также направить в судебную инстанцию.

Если вы желаете получить денежную компенсацию за причиненный вред, или за необоснованно затраченные средства на покупку лекарств, хотя их должна была выделять больница или поликлиника, то судебная инстанция как раз вам поможет в этом.

Также через суд можно наказать виновников противозаконных действий, которые были совершены в отношении пациентов медучреждений.

При написании искового заявления следует учесть, что все написанное должно быть подкреплено документами. Например — справками, выписками, договорами или видео-фотоматериалами.

Можно даже найти свидетелей произошедшего преступления.

5. В местное отделение полиции

Если в отношении гражданина было совершено преступление, причинившее вред здоровью или жизни, то обратиться следует в полицию.

Сотрудники обязаны разобраться в ситуации, рассмотреть заявление и встать на вашу защиту, принимая меры в отношении медицинского работника.

Но бывают случаи, когда обращаться в полицию нет смысла. Например, когда преступление было совершено не по вине врача и не умышленно.

Стоит отметить, что больница и поликлиника – почти одно медицинское учреждение, поэтому разделения на то, куда жаловаться на одну из организаций, не должно возникать — конечно, в те же инстанции.

Куда пожаловаться на медработника

Куда обратиться с жалобой на врача

Взятка врачу — распространенное явление

Обращение с жалобой на врача – это распространенное действие граждан РФ. Важно учитывать, что выбор госоргана обращения зависит от того, насколько серьезно провинился медработник. Принцип определения в данном аспекте процедуры подачи жалобы крайне прост – чем хуже и неответственно работает врач, тем в более серьезную организацию стоит обращаться.

Ниже представлен список основных мест, куда можно пожаловаться на медработника и добиться справедливости:

  1. Руководство медучреждения, сотрудник которого халатно, неответственно и непрофессионально относится к своей работе. Данный способ восстановления справедливости является самым простым и незатратным по времени. В зависимости от того, насколько врач вас обидел, жалобу можно направить либо на имя руководителя отделения его работы (заведующий отделения), либо же на имя руководителя всего медучреждения (главный врач). Вышестоящий специалист обязан принять некоторые меры и наказать виновных. Однако при отсутствии исправлений в работе конкретного медработника и бездействии его начальства придется прибегать к более глобальным методам восстановления справедливости, которые описаны ниже.
  2. Министерство здравоохранения. В данный госорган могут обращаться абсолютно все граждане, права которых были нарушены сотрудниками медучреждений. Жалобу можно отправить либо в территориальное отделение Министерства, либо же в центральный отдел госоргана, находящийся в Москве. В любом случае, сотрудники Министерства здравоохранения примут соответствующие меры и уведомят об это заявителя, направлявшего им жалобу. Ответ на ваш запрос должен быть отправлен в течение 30 дней после подачи бумаги, так как именно этот срок рассмотрения жалоб установлен законодательством. . При наличии серьезных нарушений в работе медучреждения и его отдельных врачей необходимо обращаться в главный надзорный орган РФ – прокуратуру. Именно сотрудники данной госорганизации рассматривают полномочность и правильность деятельности тех или иных организаций. Отправлять жалобу важно в отделение прокуратуры по вашему месту жительства. Ответ на запрос также будет выдан в течение 30 дней.
  3. Полиция или суд. В самых серьезных случаях халатности врачей, которые связаны с нарушением уголовного законодательства РФ или конституционных прав и свобод граждан, необходимо писать заявление в полицию или подавать иск в суд. Походу следственных или судебных разбирательств будет определено, насколько медработник или их группа превысили свои полномочия и как они должны искупить свои деяния.

Важно учитывать, что обращаться в представленные ранее госорганизации с жалобой можно как на врачей обычных государственных больниц, так и частных клиник. Разобраться с халатностью специалиста обязаны в любом случае.

Краткий порядок госпитализации с COViD

  1. Пациент без симптомов ОРВИ, контактировал с заболевшим COViD, остаётся дома 14 дней на карантине.
  2. Пациенты не из группы риска с лёгкими симптомами ОРВИ (например, температура до 38 С), тоже остаются дома.
  3. Заболевших ОРВИ средней тяжести (лихорадка, температура больше 38,5 С держится дольше трёх дней), проживающихвместе с людьми из групп риска и старше 65 лет – госпитализируют.
  4. Также госпитализируютлюдей старше 65 лет с признаками ОРВИ и пациентов с хроническими заболеваниями: артериальная гипертензия, сахарный диабет, сердечная недостаточность, цирроз печени, ревматоидный артрит и т. д.
  5. Если пациент – ребёнок, его госпитализируютс двумя из трёх признаков: температура выше 38 С, сатурация (насыщение крови кислородом) – 95%, частота дыхательных движений – 22.
Читать еще:  Дополнительный оплачиваемый отпуск и правила его предоставления

Самый простой способ не проверять медицину на халатность и крепость – не болеть. Но от этого, к сожалению, никто не застрахован. Даже полисы ДМС с программой COViD не спасают от самого заболевания. Зато они гарантируют комфортное лечение.

Поэтому лучше придерживаться рекомендаций Минздрава, Роспотребнадзора и ВОЗ: носить маску, пользоваться антисептиком и по возможности избегать людных мест.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector