Biznesivlast.ru

Бизнес и Власть
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как часто коллекторы могут звонить должнику по закону

Как часто коллекторы могут звонить должнику по закону?

Сколько раз могут звонить коллекторы

За последнее время в СМИ и сети Интернет все чаще и чаще появляется информация о вопиющих случаях нарушений прав должников со стороны сотрудников коллекторских фирм.

В сегодняшнем материале мы поговорим о правах коллекторов и расскажем, сколько звонков они могут совершать в день.

Когда банки продают долг коллекторам

Сразу стоит учесть, что не все кредиты банки готовы передать коллекторским агентствам. Изначально проблему просрочки они будут решать самостоятельно, уведомлять клиента о его задолженности такими способами:

  • звонки по указанному номеру телефона (при оформлении кредита);
  • отправка писем с указанием суммы просроченной задолженности и графика платежей;
  • звонки поручителям и знакомым/родственникам, телефоны которых были указаны при оформлении кредита.

В некоторых случаях банки самостоятельно обращаются в суд для принудительного взыскания задолженности с заемщика.

Когда банк может продать долг коллекторам:

  • если ему нужны дополнительные деньги (или нужно избавиться от сомнительного кредита);
  • если заемщик не оплачивает кредит в течение нескольких месяцев и не выходит на связь с банком (банку выгоднее продать долг, чем обратиться в суд);
  • отказ заемщика от оплаты долга или общения с сотрудниками банка;
  • мошеннические действия со стороны заемщика (он скрывает свои истинные доходы и отказывается платить кредит).

В соответствии со ст. 382 ГК РФ, банки имеют право привлекать для взыскания кредитной задолженности коллекторские компании. Для переуступки прав требования или цессии не требуется согласие заемщика (если такое условие указаны в договоре). Главное, чтобы стороны его своевременно уведомили о переходе долга.

Права коллекторов по новому закону

После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.

Читать еще:  Как банки проверяют заёмщика перед выдачей кредита?

Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.

То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).

Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу.

Сколько раз могут звонить коллекторы по закону

Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.

По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.

Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.

Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Когда могут звонить коллекторы

Телефонные звонки: временные рамки

При совершении звонков должнику коллекторские агентства должны соблюдать следующие условия:

  1. Не более 1 — в течение суток.
  2. Не более 2 — в течение 7 дней.
  3. В рабочие дни — с 8.00 до 22.00 с учетом поправки на местное время.
  4. В выходные дни и праздники — с 9.00 до 20.00 часов.
Читать еще:  Как написать жалобу о невыплате зарплаты работодателем

Молодой человек звонит по телефону

Звонить коллекторы имеют право в любой день недели. Главное, чтобы соблюдались описанные выше временные рамки. Звонком считается только вызов, закончившийся соединением с должником.

✔ Хотите пройти тест и узнать, какое конкретное онлайн-казино подходит именно вам?

✔ Желаете регулярно получать информацию о свежих бонусах от клубов?

✔ Стремитесь постоянно быть в курсе событий игрового мира?

Подписывайтесь на наш чат-бот @Azartix_bot в Telegram!

Что коллектор не имеет права делать при звонке

Многие не раз слышали, что иногда агенты используют, мягко скажем, не самые корректные виды взаимодействия с должниками. В этом случае проблема уже заключается не в том, сколько раз в день может звонить коллектор, а как он ведет себя во время разговора.

Некоторые угрожают физической расправой должнику, а другие ведут себя по-хамски. Но нужно понимать, что такое чаще всего происходит в том случае если долг был взят в микрофинансовой организации или у частного лица. Если речь идет об уважающем себя банке, то он вряд ли будет рушить свою репутацию и связываться с такими агентствами, которые не могут выполнять процедуру корректно.

Устал звонить

Также стоит учитывать, что независимо от того, сколько раз в день должны звонить коллекторы, они не имеют никого права начинать использовать во время беседы угрозы или ненормативную лексику. В этом случае заемщик, даже если он задолжал огромную сумму, может обратиться в суд и составить жалобу на то, что он получает подобные угрозы.

Чтобы доказать, что коллектор ведет себя неподобающим образом, рекомендуется каждый такой диалог записывать на диктофон. К счастью, все современные смартфоны сегодня оснащены подобной опцией. То же самое касается друзей и родственников, которым поступают неприятные звонки.

Читать еще:  Как аннулировать доверенность (отзыв доверенности)?

Если, узнав, сколько раз могут звонить коллекторы, заемщик пришел к выводу, что в его случае они выходят на контакт не часто, но при этом ведут себя некорректно, он может обратиться в банк. Нужно сообщить финансовой организации о поступающих угрозах. Есть шанс, что в банке даже не знали о таком поведении коллекторов. Тогда проблема быстро разрешится.

Правила звонков

  • Представитель коллекторского агентства обязан представиться на первых минутах разговора с неплательщиком по телефону.
  • Разговор ведется культурным, вежливым языком, без угроз, психологического давления.
  • Звонить можно только самому неплательщику. Запрещено надоедать его родственникам, соседям, сотрудникам.
  • Законом «О коллекторах» определены не только часы для телефонных звонков, но и частота. Звонить можно не чаще, чем раз в сутки. За неделю можно совершить только 2 звонка, а за месяц — только восемь.

«Покой нам только снится»: поможет ли это должникам?

Должника перестанут дергать друзья, родственники и случайные знакомые сообщениями о том, что им интересовались коллекторы. То есть, минус одна статья для волнения. Поможет ли это не платить по своим долгам? Ни в коем случае. Как мы уже отметили выше, профессиональные взыскатели всегда могут передать долг судебным приставам. И не известно, что будет хуже. Последние имеют законное право прийти по месту прописки должника, сначала описать, а потом забрать и продать имущество.

Рекомендуем ознакомитьсяЧто выгоднее для должника: банкротство или взыскание долгов приставами?

Единственным законным способом навсегда попрощаться со своими долгами остается банкротство физических лиц. Узнать, каковы ваши шансы на полное списание всех кредитов можно на бесплатной консультации в Национальном центре банкротств.

Тест Признают ли Вас банкротом?

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector