Biznesivlast.ru

Бизнес и Власть
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если вам звонят коллекторы по чужому кредиту

Что делать, если вам звонят коллекторы по чужому кредиту

Иван Иванович вышел на пенсию, купил себе дом в деревне и зажил в покое и уединении. Но тихое счастье оказалось недолгим. В 8 утра зазвонил телефон. Так рано мог звонить только сын перед работой. Первая мысль: «Что-то случилось».

В трубке голос назвал незнакомую фамилию, от сердца сразу отлегло. Он долго объяснял человеку в трубке, что не туда попали, что в поселке никого не знает, поэтому никому ничего передать не сможет. Положил трубку и забыл об этом. На следующий день звонок повторился.

Это не отрывок из литературного произведения. Это реальная жизнь многих россиян, которым день за днем приходится отвечать на телефонные звонки коллекторов.

Коллекторы звонят по чужим долгам

Законодательство

Нормативные акты в сфере взаимоотношений с коллекторскими службами:

    и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности» – один из главных документов, регулирующих взаимоотношения с представителями службы по взысканию долгов. Он регламентирует взаимодействие коллекторов с лицами, имеющими задолженность.
  1. Гражданский кодекс Российской Федерации.

Оспаривая правильность обращения, необходимо ссылаться на нарушение прав абонента, разглашение его персональных данных.

УЧТИТЕ: Правовой акт о защите лиц при взыскании просроченной задолженности распространяется на недобросовестных заемщиков и не регулирует отношения с лицами, с которыми связались по ошибке.

Звонки коллекторов на работу

Как уже было сказано выше, коллекторы имеют право совершать телефонные звонки заёмщику. Эти звонки должны иметь информативный и убедительный характер.

Некоторые же коллекторы при разговоре с должником применяют угрозы в надежде, что должник испугается и вернёт долг как можно скорее. Как правило, с помощью угроз коллекторы подвергают заёмщика психологическому давлению.

Однако случается, когда угрозы переходят в действие. Например, представитель коллекторской службы грозится позвонить начальству или коллегам с целью рассказать о долге, а также с требованием уволить должника, после чего осуществляет свои намерения.

При осуществлении коллекторскими службами телефонных звонков на работу следует чётко понимать, какие у вас есть права и как их можно защитить.

На что не имеют право коллекторы?

В том же законе от 1 июля 2014 года прописано, что коллекторы не могут:

  1. Посылать смс-сообщения.
  2. Назначать личные встречи.
  3. Беспокоить кредитора звонками.
  4. Пользоваться нецензурными словами.
  5. Допускать агрессию.
  6. Угрожать.
  7. Изымать какое-либо имущество самостоятельно.
Читать еще:  Гражданство рф новорожденному в 2022 году

И здесь есть свое «но». Звонки и встречи запрещены в определенное время, с 22 – 8 часов по рабочим дням, и с 20 – 9 по выходным и праздникам.

На самом деле все выглядит по-другому. У должника могут быть дома днем маленькие дети, которые отдыхают или больные старики. Закон не запрещает им писать на стенах в подъезде и мучить соседей. Даже если человек задолжал, он все же имеет право на личную жизнь, а его семья и близкие на спокойный сон.

Коллекторы совершают акт насилия

Основания для общения с взыскателями

Общаться с коллекторами нужно после подтверждения их полномочий – на основании договора переуступки прав. Важно самостоятельно высчитать полную стоимость долга.

Если коллекторы отказываются предъявить подтверждения своих полномочий и продолжают угрожать, то нужно обращаться в полицию.

Взысканием задолженности могут заниматься сотрудники службы безопасности банка. Они не имеют к коллекторам никакого отношения, а считаются сотрудниками кредитного учреждения.

Должник должен получить максимально полную информацию о взыскателе, после чего можно выстраивать стратегию защиты.

Нарушение прав

Коллекторы часто своими действиями пренебрегают личными, имущественными правами граждан. Они угрожают жизни, здоровью людей, обещая расправиться с должником и его семьей.

Распространены случаи, когда взыскатели публикуют в социальных сетях ложную, порочащую репутацию информацию.

Коллекторы также нарушают закон о персональных данных, получая незаконными путями личную информацию о гражданах.

Куда подается жалоба

Подать жалобу можно в разные государственные организации.

Наиболее часто для этого пользуются должники способами:

  • ФСПП. Данная служба приставов часто рассматривает жалобы, составленные на коллекторов. Приставы могут формировать специальные протоколы, если работники коллекторских агентств нарушают права граждан. Оформить заявление надо в письменном виде, а также передается оно при личном посещении данного учреждения или по почте. На официальном сайте службы вовсе имеется специальный сервис, дающий возможность оставлять онлайн сообщения.
  • НАПКА. Данная ассоциация представлена объединением коллекторов.

Что могут и не могут делать коллекторы?

Важно! Практика показывает, что такие жалобы редко дают нужный результат, а особенно это относится к полиции, так как работники данного учреждения просто не желают связываться с коллекторами, поскольку в большинстве случаев это не приносит какого-либо эффекта.

Что писать

При составлении данного документа отсутствуют какие-либо строгие правила, которым надо следовать.

Но при этом можно пользоваться некоторыми рекомендациями:

  • все обстоятельства дела надо описывать подробно, последовательно и в понятной форме;
  • прописывается, какие права и интересы граждан были нарушены работниками конкретного коллекторского агентства;
  • указывается, какой именно ущерб или вред был нанесен;
  • желательно вовсе оставлять ссылки на разные нормативные акты, которые были нарушены работниками агентства.

Как правильно вести беседу с коллектором? Читайте по ссылке.

Какие прикладываются доказательства

Чтобы подача жалобы действительно была эффективной, целесообразно прикладывать к ней разные доказательства своей правоты.

К ним могут относиться:

  • разные показания свидетелей в письменном виде;
  • показания руководства фирмы;
  • записи разговора по телефону;
  • распечатка звонков, получить которую можно у оператора.

Как избавится от звонков на работу? Советы в видео:

Все эти доказательства являются эффективными, то с их помощью можно не только доказать, что звонят коллекторы на работу, но и пользуются угрозами или шантажом для взыскания средств с должника.

Обзор программ-приложений для Android и iPhone Антиколлектор Россия, Стоп Коллектор, Небери трубку и подобных

Самым простым способом быстро и решительно избавиться от звонков коллекторов – это ограничить их возможность дозвониться. Вручную отправлять нежелательные номера в «черный список» довольно сложно, так как база номеров постоянно пополняется, и коллекторы предпочитают регулярно звонить с различных телефонов. Для должников, не желающих терпеть «телефонные наезды», созданы специальные программы, позволяющие формировать «черный список» автоматически.

Принципы действия программ, доступность и эффективность использования

Наибольшую популярность получили программы Антиколлектор Россия, Стоп Коллектор, разработанные для операционных систем Android и iOS.

Основной принцип их действия – это наличие общей, постоянно обновляемой базы телефонных номеров коллекторских служб. Если такая программа загружена в телефон, то при поступлении звонка, занесенного в базу, она автоматически отклоняет звонок, как занесенный в «черный список». В программе предусмотрена функция самостоятельного добавления номеров. В отношении СМС фильтр работает по слову «долг», при наличии которого в тексте информация до получателя не доходит.

Программы доступны всем пользователям. Часть из них можно скачать в бесплатном варианте, существуют и платные предложения по символической цене. В настоящее время пользователями программы Антиколлектор являются более 1 млн. человек. Обновление базы производится дважды в день.

https://zvonok.octo.net/forum/ta-9112bfe077dd59c-44/antikollektor

Несмотря на попытки ряда служб признать данную программу, несоответствующей требованиям законодательства и нарушающей интересы коллекторов, сервис успешно работает, появляются новые версии, обновляются базы.

Существуют и другие программы для блокировки нежелательных звонков: Черный список, Блокировка звонков, «Небери трубку», Блокиратор. Они не носят ярко выраженного антиколлекторского направления и могут использоваться против рекламных звонков или других нежелательных контактов.

Особенность сервиса «Небери трубку» в том, что он не блокирует звонки, а позволяет рассортировать их по степени желательности, и при поступлении на телефон сигнала к соединению выдает информацию о категории звонящего лица. В результате абонент может самостоятельно принимать решение о том, отвечать ли ему на звонок.

Юридические тонкости использования программ для блокирования звонков

Практически на каждом сайте, где предлагается скачать программу Антиколлектор, размещено предупреждение о том, что пользование данным сервисом является незаконным. Пользователей программы обвиняют в нарушении ст. 159 УК РФ, как за предоставление банку недостоверных данных (мошенничество в сфере кредитования) или ст. 177 УК РФ за злостное уклонение от уплаты кредитов.

В данном случае обе статьи рассматриваются недостаточно объективно. Так статья 177 УК РФ действует только на задолженность в крупных размерах свыше 250 тысяч рублей и при ее применении суды учитывают кредитоспособность должников и их возможность погасить кредит. Также в качестве профилактики необходимо направить письменные уведомления в банк или коллекторскую службу о готовности погашать кредит в случае предоставления реструктуризации, рассрочки или улучшения финансового состояния.

Нарушение статьи 159 УК РФ в данном случае практически не доказуемо, так как не отвечающий номер телефона нельзя приравнивать к несуществующему или неправильно указанному.

Но с точки зрения пользы для должника полностью исключать контакты с коллекторами не разумно, так как он лишается информации о возможных предложениях реструктуризации, списания части долга или передачи дела в суда и к приставам.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector