Biznesivlast.ru

Бизнес и Власть
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда обратиться с жалобой на медицинское обслуживание

Куда обратиться с жалобой на медицинское обслуживание?

В поликлинику время от времени обращаются даже люди относительно здоровые. Но иногда необходимость взять достаточно простую справку оборачивается неразрешимой проблемой. И тогда встает вопрос: куда жаловаться на поликлинику? Начитать надо всегда с главврача. Например, вам нагрубил участковый врач, отказался дать направление на обследование, поставил неправильный диагноз, требует оплатить оказанную помощь (в поликлинике должны лечить бесплатно — за счет страховых взносов, бюджета и других поступлений). Обращайтесь с жалобой к главному врачу поликлиники. Оформлять жалобу надо письменно, а ксерокопию или дубликат оставлять себе — с отметкой о приеме. Такая жалоба вполне может стать основанием для служебной проверки. А это позволит устранить нарушение и наказать виновных. Если реакции на жалобу главврачу не последовало, обратитесь в министерство здравоохранения Ростовской области.

Образец жалобы на врачей поликлиники

Часто пациентам поликлиник приходится становиться Бармалеями, чтобы попасть на прием к врачу: «Пустите доброго человека, а не то он выломает дверь!» Некоторые медработники во время приема просто закрываются в кабинетах. Если сидящие в очереди пытаются выяснить причину такого поведения, то в ответ получают грубость и пренебрежение.

Терпеть подобное поведение не стоит, ведь контролирующий сотрудник сидит в этом же здании. На врача нужно жаловаться его непосредственному начальству – заведующему отделением или главврачу.

Форма такой претензии стандартна. Если хамит или не принимает врач, то ее можно написать по следующему образцу:

25 января 2018 года в 14 ч. 30 мин., я Иванов Петр Васильевич, обратился к терапевту в кабинете No5 с жалобой на постоянные головные боли. Врач Захарова Мария Ивановна отказала в осмотре. Причиной послужило то, что я постоянно прикреплен к поликлинике другого населенного пункта, а обратился за помощью по месту временного пребывания. Я предъявил врачу паспорт и медицинский полис, но она в грубой форме попросила меня покинуть кабинет.

В связи с вышеизложенным прошу:

Предоставить сотрудника, который окажет мне необходимую медицинскую помощь;

Разобраться в ситуации, и принять меры в отношении Захаровой М. И.

О результатах проверки прошу сообщить по телефону: +7-937-123-45-67.

Если руководитель поликлиники не согласен с мнением пациента и принимает сторону сотрудника, то стоит пожаловаться и на него. Инстанций, куда можно пожаловаться на главврача несколько:

  • Претензии на действия/бездействие нужно отправлять в департамент здравоохранения или Минздрав;
  • Если заведующий угрожает или вымогает деньги, помогут полиция и прокуратура;
  • Если нарушаются условия оказания ОМС, можно обратиться в страховую компанию;
  • Когда жалоба касается главврача или сотрудников частной клиники, прошение нужно отправлять в Роспотребнадзор;
  • Любая конфликтная ситуация с главврачом может быть разрешена через суд.

Конечно, стоит сначала попробовать восстановить справедливость в досудебном порядке. Ведь, как говорил профессор Преображенский: «Никого драть нельзя. На человека и на животное можно действовать только внушением».

Читать еще:  Как произвести расчет страховки по кредиту

Подача жалоб руководству медицинского учреждения

Самым простым и доступным способом является обращение к руководящим лицам медицинского учреждения. Это может быть заведующий отделением или главный врач. Жалоба оформляется и регистрируется соответствующим образом и адресуется руководителю клиники. Специалисты рекомендуют подавать документ лично или отправлять его по почте с уведомлением. В этом случае у заявителя будет на руках доказательство того, что исчисление предусмотренного законодательством срока рассмотрения подобных заявлений начался. По истечении этого периода жалоба должна быть рассмотрена, меры приняты, о чем уведомляется заявитель.

Руководство медицинского учреждения – первая инстанция, которая должна рассмотреть вопрос о квалификации своего сотрудника. Однако не являются исключением случаи, когда верх берет врачебная солидарность. Особенно это ощутимо в крупных городах, таких как Москва, Питер или Ростов-на-Дону, где количество сотрудников в одной клинике может исчисляться сотнями. В таких ситуациях единственным правильным решением является обращение в вышестоящую организацию либо государственные надзорные органы.

Решить любые юридические проблемы можно легко с помощью юристов зарегистрированных на сайте — цену выполнения задания (проконсультировать, составить иск, подать жалобу и т.д) назначаете Вы сами, а юристы подают заявки на ваше задание, вам остается только выбрать лучшего. Оставить задание:

Порядок подачи жалобы на врача

Прежде всего, свою жалобу нужно подавать управляющему поликлиникой либо главному врачу того медицинского заведения, где работает врач, на которого вы хотите пожаловаться.

Также жалобу можно направить в комитеты (отделы) по здравоохранению муниципального образования или региона.

Также жалобу на доктора поликлиники (педиатра, стоматолога, гинеколога и др.) можно подать в Росминздрав, но только в том случае, если обращение в иные нижестоящие инстанции не принесли положительных результатов. Иначе документ «спустят» на уровень инстанции, в котором осуществляет свою деятельность данный доктор.

Можно подать жалобу на врача одновременно во все инстанции перечислены выше. Тогда внимание к проблеме будет более пристальным, а ответ на жалобу на врача будет находиться под контролем руководства поликлиники.

Отправить жалобу можно по Почте России. Также можно отнести его в приемную медицинского учреждения или комитета здравоохранения (а на свой второй экземпляр нужно поставить печать о получении).

Можно подать жалобу на врача и в электронной форме через сеть Интернет.

Что еще почитать?

Подача жалоб на вступившие в законную силу постановления по делам об административных правонарушениях, осуществляется непосредственно в Пятый кассационный суд общей юрисдикции. Подача кассационных жалоб, представлений на п риговоры и иные итоговые судебные решения по уголовным делам, осуществляется через суд первой инстанции, вынесший обжалуемый судебный акт, за исключением обжалования иных, указанных в законе судебных решений по уголовным делам, которые обжалуются непосредственно в Пятый кассационный суд общей юрисдикции .

Читать еще:  Как убедить продавца вернуть деньги за обувь

Добавить комментарий Отменить ответ

  • Какие пособия и выплаты положены малоимущим семьям (в т.ч. многодетным)
  • Ежемесячное пособие одиноким родителям на детей от 8 до 16 лет
  • Пособия на ребенка до 16 лет
  • Как оформить пособие на ребенка от 3 до 7 лет
  • Как оформить и рассчитать пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет

© 2021 Юридическая помощь по всем вопросам · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено

Куда пожаловаться на врача

В обществе принято разделять всех медицинских работников на обычных врачей, которые работают в больницах и врачей поликлиник. Соответственно и возникает вопрос: куда пожаловаться на врача поликлиники? В законодательстве нет разделений по этому поводу. Жалоба на врача больницы и жалоба на врача поликлиники ни чем не отличается.

Поликлиника

Можно перечислить несколько вариантов, куда обратиться за помощью в разрешении конфликта, который возник при предоставлении вам медицинских услуг. Вообще иерархия профильных учреждений может выглядеть таким образом: заведующий отделением, главный врач, Министерство здравоохранения, территориальные или республиканские министерства, главные управления г. Москвы и г. Санкт — Петербурга, управления, отделы, департаменты, комитеты здравоохранения.

  1. Самый простой способ восстановить ваши права, это обратиться к вышестоящему руководству. Здесь может быть два варианта: либо вы пишете жалобу на доктора поликлиники заведующему отделения, либо – главному врачу поликлиники. Вышестоящее руководство должно принять ваше заявление, рассмотреть в сроки, указанные законодательством, и по результатам проведенной работы, сообщить вам о виновности или, наоборот, невиновности врача. Обратите внимание, вам должны предоставить ответ о принятом решении в письменном виде. В некоторых случаях этого достаточно, чтобы конфликт между врачем поликлиники и пациентом не повторялся. Ведь соответствующие обращения портят репутацию доктора, особенно если такая жалоба поступала не один раз и не только от вас. Иногда, руководитель поликлиники становиться на сторону своих специалистов. Тогда вам не обходимо подать жалобу в Министерство соответствующего профиля.
  2. Итак, министерства здравоохранения расположены по территориальному принципу. То есть в каждой республике такой орган. Существуют общественные приемные, работа, которых направлена на принятие и обработку жалоб от граждан. На основании заявлений проводятся проверки с целью выявления нарушений со стороны сотрудников поликлиники, и определяется ответственность виновного врача.

Жалобу можно подать несколькими способами:

  • лично, вы пишете заявление, о том что нарушены ваши права, и отвозите в приемную министерства;
  • отправляете заказным письмом, обязательно оставьте у себя квитанцию отправки;
  • по интернету;
  • на сайт министерства.

Больница

Во всех из перечисленных случаев вам присылают официальное письмо. Рассматривается обращение, как правило, на протяжении тридцати дней, когда поступила жалоба. Ответ получите в той форме, по которой сделан запрос, если в жалобе не указывается другой вид получения ответа.

  1. Заявление в прокуратуру. Это орган государственной власти, осуществляющий надзор, и соответственно проводит проверки на основании поступивших жалоб от граждан на деятельность или бездеятельность врачей поликлиники. Сроки предоставления ответов на ваши заявления действуют, как и в предыдущем случае.
  2. Следующим органом куда может обратиться гражданин для защиты своих прав это судебная инстанция. В заявлении указываете точное наименование суда, свои данные, адрес и контактный телефон, для корреспонденции. В основной части опишите суть спора, какие конкретно были нарушены ваши права, кем, при каких обстоятельствах. Какая поликлиника является, по вашему мнению, виновной – детская или взрослая. Будет очень положительным моментом то, что вы в иске будете ссылаться на статьи профильных законов или положений законодательства. Это позволить четко обосновать ваши претензии и нарушенные права. Обязательно приложите письменные доказательства, это могут быть справки, выписки, договора, видео, фото. Пропишите данные свидетелей, которые смогут подтвердить нарушение ваших прав.
  3. Как вариант, обратитесь в полицию. Но не стоит забывать о том, что полиция рассматривает правонарушения связанные с причинением вреда здоровью или жизни. В своей деятельности правоохранительные органы руководствуются, прежде всего, уголовным кодексом РФ. То есть заявлять в полицию стоит лишь при явном умышленном причинении вам вреда. Полиция рассматривает и обращения, которые связаны с вымогательством, если вам угрожали, оскорбляли.
Читать еще:  Как узаконить перепланировку в 2022? Все нюансы.

Виды ответственности врача

К сотруднику больницы или поликлиники применяются два вида ответственности: дисциплинарная и уголовная.

Дисциплинарная наступает, когда медработник:

  • не исполнил обязанности по профилактике, диагностике или лечению пациента: неправильно поставил диагноз, придерживался неэффективного плана лечения;
  • вел себя неподобающим образом, унижал и оскорблял пациента;
  • раскрыл врачебную тайну.

Руководство должно сделать нерадивому работнику замечание, объявить выговор или уволить.

Уголовная ответственность наступает, если:

  • медработник не оказал помощь пациенту без уважительных причин, и это повлекло за собой средний и тяжкий вред для здоровья или смерть больного;
  • в результате неосторожных действий врача здоровью пациента причинен тяжкий вред;
  • действия медика привели к смерти пациента;
  • были оказаны услуги, не отвечающие требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей. Либо неправомерно использовался документ, удостоверяющий соответствие оказанных услуг таким требованиям. В результате здоровью пациента нанесен тяжкий вред или наступила смерть.

Наказание предусмотрено в виде штрафа, обязательных или исправительных работ, запрета на осуществление медицинской деятельности и лишения свободы.

Как правильно составить жалобу

Чтобы жалоба имела ход, она должна быть максимально полно изложена. Необходимо не только описать сам факт нарушения должностных обязанностей, но и подкрепить его правовыми документами.

Примеры жалоб на врачей вы видите ниже.

Как и куда жаловаться на врачей

Как и куда жаловаться на врачей

Для грамотного оформления письма лучше всего консультироваться у юристов, адвокатов. Помогут составить жалобу и частные компании, оказывающие юридически услуги разного рода.

Образец жалобы в Министерство здравоохранения помогут вам правильно составить заявление.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector