Biznesivlast.ru

Бизнес и Власть
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Горячая линия

Под горячей линией в социально значимых организациях принято понимать своего рода колл-центр или многоканальный телефон для одновременного приема большого количества поступающих звонков. Для того чтобы позвонивший мог задать интересующий вопрос, он удерживается на линии в ожидании освободившегося специалиста. Если приблизительно в одно время позвонило сразу несколько человек, формируется очередность. Очень часто телефон горячей линии оснащен голосовым меню. Это позволяет осуществлять сортировку по разновидностям вопросов.

Горячая линия Пенсионного фонда России имеет несколько единых номеров для связи. Они бесплатные и доступны гражданам из любого уголка России. Звонить можно как с мобильных, так и со стационарных телефонов, важно только, чтобы они были зарегистрированы в России. Из-за границы звонить также можно, но только за предусмотренную в таких случаях оплату.

Это основные телефоны, по ним принимаются любые вопросы.

Номер телефона для обращений

Круглосуточный колл-центр работает по номеру 8(800)250-8-800 круглосуточно, без выходных или перерывов. Звонки бесплатные по территории Российской Федерации. Звонок из-за границы оплачивается по тарифу оператора.

Дежурные сотрудники не могут давать ответы, которые будут содержать данные паспорта, ФИО, дату рождения, адрес, семейное положение – согласно федеральному закону №152-Ф3 о персональных данных.

Что необходимо для подачи заявления в ПФ?

Для того чтобы иметь возможность подать заявление в данный орган через портал Госуслуг требуется иметь учетную запись. При отсутствии учетной записи на данном портале следует пройти регистрацию. Регистрация на Госуслугах довольно проста и удобна и не займет много времени. Чтобы создать учетную запись требуется предоставить следующие данные:

  • Данные паспорта;
  • Номер СНИЛС;
  • Номер действующего телефона;
  • Адрес электронного ящика.

После ввода всех необходимых для регистрации данных на указанный телефон будет отправлен проверочный код. Полученный код нужно ввести в соответствующее поле, после чего система даст доступ к созданной учетной записи.

Стоит отметить, что после того, как будет создан личный кабинет, пенсионеру не требуется еще раз проходить авторизацию в Пенсионном фонде. Вход будет осуществлен в автоматическом порядке.

Жалоба на Пенсионный фонд: образец, правила и особенности

Пенсионное законодательство в России настолько запутанно и часто меняется (пожалуй, даже слишком часто), что проблемы с Пенсионным фондом возникают не только у простых граждан, далеких от юриспруденции, но даже и у профессиональных юристов.

Как правильно составить и куда подать жалобу на работу ПФР? Об этом читайте в нашем новом материале.

В каких случаях можно подать жалобу на Пенсионный фонд?

Исходя из информации, указанной на сайте ПФР, граждане могут обратиться с жалобой на Пенсионный фонда в следующих случаях:

  • нарушение сроков регистрации заявления или предоставления государственных услуг;
  • отказ в приеме документов;
  • отказ в предоставлении государственных услуг;
  • отказ в исправлении допущенных ошибок и/или опечаток в выданных документах;
  • требование документов, не предусмотренных нормативно-правовыми актами;
  • требование платы за предоставление бесплатных государственных услуг.

Как написать жалобу на Пенсионный фонд?

Как и любое другое официальное обращение, жалоба на ПФР пишется в произвольной форме. Однако при этом не стоит забывать об основных правилах ведения деловой переписки: ваше заявление должно быть лаконичным и сдержанным, без лишних эмоций и строго по делу. Содержание зависит от конкретной ситуации, но вне зависимости от тематики вашего обращения, жалоба обязательно должна содержать следующие сведения:

  • наименование и адрес органа, в который вы подаете заявление (эту информацию можно найти на официальном сайте Пенсионного фонда РФ);
  • ваши данные (ФИО, адрес, контактный номер телефона);
  • суть жалобы (опишите действия сотрудников ПФР, которые ущемили ваши законные права и интересы);
  • ваши требования (напишите, что вы хотите получить по результатам рассмотрения жалобы);
  • список прилагаемых документов;
  • дата и подпись.

Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении жалобы на Пенсионный фонда, вы можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим юристам.

Куда подать жалобу на Пенсионный фонд?

В первую очередь мы рекомендуем обратиться с жалобой к руководителю Управления ПФР: по общему правилу, на ваше обращение должны ответить в течение 30 дней. Если же этого не произошло или принятые начальником управления меры кажутся вам недостаточными, у вас остается несколько вариантов: обратиться с жалобой в вышестоящее отделение Пенсионного фонда, прокуратуру или суд.

Читать еще:  Доверенность на участие в торгах Акты, образцы, формы, договоры Консультант Плюс

Жалоба в высшее руководство ПФР

Обращаться с жалобой в вышестоящее отделение Пенсионного фонда (а конкретно – к управляющему региональным отделением ПФР) целесообразно, если вашу проблему можно решить в досудебном порядке: например, когда вы столкнулись с хамством непрофессионализмом сотрудников.

Обратите внимание! Для того чтобы разбирательство было максимально эффективным, в тексте жалобы обязательно укажите свой СНИЛС.

Жалоба в прокуратуру

В более серьезных случаях (например, при неправильном начислении пенсии) следуют обратиться с жалобой в прокуратуру. На основании вашего обращения прокуратура обязана провести проверку: если выяснится, что ваши права действительно были нарушены, она может обратиться в суд от вашего имени.

Жалоба в суд

Если вы подавали жалобу в прокуратуру, но после проверки не было выявлено никаких нарушений, вы имеете право обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

Куда подать жалобу на Пенсионный фонд в электронном виде?

Подать жалобу в Пенсионный фонд возможно не только лично или по почте, но и в электронном виде, посредством официального сайта ПФР или Единого портала государственных и муниципальных услуг. В этом случае ваше обращение будет также рассмотрено в общем порядке.

Направить жалобу можно следующими способами:

  1. Отправление по почте. Как правило, это письмо с уведомлением. Кроме самой жалобы с подробным описанием сложившейся ситуации необходимо указать на нарушение сотрудника и предоставить дополнительные документы, подтверждающие данный факт.
  2. Через официальный сайт Администрации президента. Там можно не только сообщить о нарушениях, но и передать сведения о случаях коррупции. Обязательно при оформлении жалобы необходимо заполнить следующие пункты:
  • Получатель электронной жалобы.
  • Способ, которым заявитель желал бы получить ответ на жалобу.
  • Данные заявителя, включая адрес проживания.
  • Социальный статус заявителя.
  • Тема жалобы.
  • Подробное описание сути претензии.

 жалоба на решение пенсионного фонда образец

В онлайн-режиме при подаче жалобы можно прикреплять файлы с дополнительными документами, подтверждающими факт нарушения. Когда зарегистрированный пользователь через личный кабинет подаёт жалобу, он может воспользоваться опцией отслеживания стадий её рассмотрения.

А что собой представляет личный приём? Он проводится уполномоченными лицами. Записаться на прием можно одним из следующих способов:

  • По телефону горячей линии администрации президента.
  • Через сайт, в разделе, где расположен график приема на ближайшие два месяца.
  • Через терминал самообслуживания в приемной администрации.

В столице прием граждан осуществляется с 9:30 до 16:30 в будние дни. В ходе посещения можно оформить письменную жалобу и предоставить все необходимые документы. Это можно сделать и посредством электронной приемной. Терминалы стоят в органах местного самоуправления. Найти полный список всех устройств можно на сайте администрации президента.

жалоба на сотрудника пенсионного фонда образец

В каком порядке подаётся жалоба

Как пожаловаться на Пенсионный Фонд Российской Федерации:

Как подать жалобу на пенсионный фонд

  1. Обратитесь в первую очередь к уполномоченным фонда, принимающим и рассматривающим претензии, направляющим их в соответствующие учреждения, где заявление будет зарегистрировано в течение суток со дня подачи.
  2. В случае если заявитель считает решение неправильным и даже не законным, у него есть возможность обжаловать решение в вышестоящих учреждениях или в суде. При этом он имеет возможность воспользоваться правом на получение от Пенсионного фонда информации по делу и соответствующих документов бесплатно и в короткие сроки.

В территориальных учреждениях ПФ есть право не отвечать на претензию, если:

  1. Заявитель использовал оскорбительные или не цензурные слова, или угрожал специалисту ПФ и его членам семьи.
  2. Часть текста заявления с важными данными невозможно прочитать из – за почерка или помарок.

Важно. Срок рассмотрения претензий около 15 дней, не больше. Приостанавливать рассмотрение не допустимо. Через 5 дней после появления результатов рассмотрения заявителя осведомляют о решении.

Можно ли подать онлайн

Как подать жалобу на пенсионный фонд

Заявитель может использовать интернет возможности для подачи жалобы. Для этого ему нужно обратиться:

  1. К единому порталу, предоставляющему государственные и муниципальные услуги.
  2. К официальному порталу, обеспечивающему федеральную государственную информационную систему.

При онлайн обращении необходима регистрация на сайте и получение личного кабинета, для чего понадобится электронная почта.

Неизвестная "заначка": Как получить из Пенсионного фонда свои 40 тысяч рублей

<p>Фото © Shutterstock</p>

Действительно, такой тайный «клад» есть почти у каждого взрослого россиянина. И большинство из наших сограждан о нём даже не знают, хотя более десяти лет откладывают туда свои деньги. Это счёт вашей накопительной пенсии. Удивлены? Давайте разберём подробно, что это за деньги, сколько их и как их можно получить.

Читать еще:  Езда на квадроцикле без прав и регистрации

Откуда взялся мой счёт для накопительной пенсии? Ведь я ничего не подписывал!

Такой счёт открыт в 2002 году для каждого россиянина моложе 1967 года рождения в соответствии со специальным законом. Согласно ему ваш работодатель каждый месяц до 2014 года перечислял туда 6% от вашей зарплаты. Разумеется, речь идёт только о «белых» выплатах. Соответственно, чем выше была официальная зарплата, тем больше денег там накопилось. По статистике, в среднем у каждого россиянина на этом счету накоплено примерно 40 тысяч рублей. Но, разумеется, всё индивидуально. У кого-то (если у человека, например, в эти годы не было официального трудоустройства) на этом счету ноль, а у других накоплено до полумиллиона рублей и выше. Тем более что на этот счёт можно перевести также всю сумму полученного материнского капитала, а до 2015 года можно было также вступить в государственную программу по софинансированию пенсий: всем, кто клал на этот счёт личные деньги (до 12 тысяч рублей), государство их удваивало.

Но ведь многие пишут, что «накопительная пенсия заморожена»! Получается, этой заначки больше нет?

Фото © Shutterstock

Это не так. Заморожены не ваши деньги на накопительном счёте, а только отчисления вашего работодателя. То есть эти самые 6%, которые он платил на ваш личный накопительный счёт, с 2014 года идут на счёт ПФР и используются для выплат нынешним пенсионерам. Так как эта мера тогда задумывалась как кризисная и временная, её и называли «заморозкой». Потом чиновники сообразили, что речь идёт о слишком больших суммах, которые не хотелось бы терять ПФР, поэтому эту меру продлевают из года в год, и, похоже, в вашу пенсионную «заначку» больше денег от работодателя поступать не будет. Между тем всё, что уже тут есть, всё до копейки, — это все ваши личные деньги, и вы можете ими распоряжаться.

А чем деньги на накопительном счёте отличаются от баллов ПФР?

Все рубли на накопительном пенсионном счёте по закону являются вашей собственностью. Баллы ПФР — это некоторая абстракция: никто не знает, сколько рублей такой балл будет «стоить» через 10–20 лет и насколько высокой в результате получится ваша пенсия, ведь её размер напрямую зависит от «стоимости» этих баллов, которая ежегодно меняется. Кроме того, в случае смерти все накопленные баллы в ПФР сгорают, в то время как накопления с личного пенсионного счёта могут получить наследники.

Получается, мои деньги уже десять лет где-то лежат и их обесценивает инфляция?

Пенсионерам начали перечислять октябрьскую доплату: В чём её особенность и какие суммы можно получить

Нет. Если вы специально не переводили эти деньги в какой-либо негосударственный пенсионный фонд (НПФ), то их управлением по закону занимается госкорпорация ВЭБ, официальным же страховщиком числится государственный ПФР. По статистике, доходность, которую показывает ВЭБ, значительно перекрывает инфляцию. Так, с 2014 года накопленная доходность по пенсионным счетам в ВЭБе составила 78,5%, в то время как накопленная инфляция — 53%. И, кстати, это выше, чем показатели любого НПФ.

Как я могу распорядиться этими деньгами?

Вы можете перевести деньги из-под управления ПФР и ВЭБа в любой негосударственный пенсионный фонд. Чего мы категорически не рекомендуем делать, ведь пока ВЭБ показывает значительно лучшие результаты, чем негосударственные «профессионалы рынка». Кроме того, переводить деньги можно только один раз в пять лет, иначе сгорит весь накопленный доход за это время. Полностью накопленную сумму можно будет получить, когда настанет «старый» пенсионный возраст: в 55 лет — женщинам, в 60 лет — мужчинам. Но только при условии, если итоговая накопительная пенсия получится не больше 5% от суммы государственной. Иными словами, всё, что вам удалось накопить, при достижении этого возраста разделят на 264 месяца (так называемый возраст дожития), и полученную сумму, то есть ту самую накопительную пенсию, будут ежемесячно выплачивать. Только если получившаяся доплата будет очень маленькой (менее 5% от госпенсии), всю сумму можно будет получить сразу. Если нынешний пенсионер сумел накопить на своём пенсионном счёте миллион рублей, то сейчас его ежемесячная доплата к государственной страховой пенсии составит примерно 3,8 тысячи рублей.

Читать еще:  Исковое заявление о праве собственности по приобретательной давности

Погодите: у меня недавно умерла родственница, я наследник, однако никакой её «заначки» я так и не получил!

Да, и это действительно проблема. Дело в том, что в нарушение закона никто не сообщает наследникам, что у их родственника остались некоторые пенсионные накопления (особенно этим грешат НПФ). Более того, пенсионщики также зачастую «забывают» сообщить своим клиентам, что они достигли «нужного» возраста и в принципе имеют право на выплаты. В прошлом году таким образом не получили свои законные деньги 2,1 млн человек. Но если просто неинформированный пенсионер может обратиться за своими сбережениями позже, то наследники по истечении шести месяцев фактически теряют эти деньги — по закону невостребованные средства становятся прибылью того НПФ, где хранились. Для их получения придётся обращаться в суд и доказывать, что они не были востребованы именно по вине «хранителя». Поэтому очень важно знать, где хранятся накопления как ваши, так и ваших родственников.

Как узнать, где мои деньги и сколько их накоплено?

Правительство не поддержало законопроект об индексации пенсий работающим пенсионерам

Это очень просто: например, можно заказать эти данные на портале госуслуг. Официально документ называется «Сведения о состоянии индивидуального лицевого счёта застрахованного лица», и оказывает эту услугу ПФР. Обычно документ приходит в течение минуты после нажатия соответствующей кнопки. Если ещё нет аккаунта на госуслугах, можно получить его лично в отделении ПФР, в МФЦ и даже почти в любом банке. Не забудьте прихватить с собой паспорт и СНИЛС.

В пункте номер 3 полученной справки вы сможете узнать, кто является вашим официальным страховщиком (ПФР или НПФ), куда инвестируются и кем управляются средства (в случае ПФР — это ВЭБ.РФ), сколько денег на пенсионный счёт успел до 2014 года перечислить ваш работодатель и общую сумму накоплений с учётом прибыли от управляющей компании. Если вы до сих пор не проверяли эти данные, рекомендуем сделать это как можно быстрее и делать это регулярно. Дело в том, что пару лет назад некоторые жуликоватые НПФ с помощью подачи поддельных заявлений переводили чужие пенсионные накопления под своё управление. Поэтому, если вы это обнаружите, смело подавайте на них в суд, чтобы вернуть деньги обратно, а также потребовать компенсацию недополученной прибыли. Кстати, заодно можно из этой справки узнать, сколько баллов вы уже накопили в государственной системе пенсионного страхования, и даже подсчитать, на какую государственную пенсию по старости вы можете претендовать на текущий момент. Для этого надо количество накопленных баллов (в справке называется величина индивидуального пенсионного коэффициента) умножить на 81,49 рубля («стоимость» балла в 2021 году) и прибавить к этому 4982 рубля (так называемая фиксированная выплата», для инвалидов первой группы и работников Севера она выше).

СМИ писали, что правительство хочет трансформировать накопительную пенсию в некий план Б. О чём это они?

Чиновники не хотят возвращать систему, где работодатель платит 6% от вашей зарплаты не в государственный ПФР, а на ваш личный накопительный пенсионный счёт. Поэтому-то с 2014 года они из года в год продлевают «заморозку». Но делать это каждый раз при принятии бюджета стыдно (обещали же, что это временная мера, всего на один год), поэтому они хотят не закрыть программу накопительных пенсий, а красиво её трансформировать в какую-то другую программу, да ещё так, чтобы не работодатели, а россияне сами из своих заработков в дальнейшем откладывали себе на старость. Кроме того, свои интересы лоббируют и представители НПФ. Пусть средняя сумма «пенсионного счёта» пока всего лишь 40 тысяч рублей, но в целом это много сотен миллиардов рублей, которые они не прочь получить под своё управление. И, как мы рассказывали ранее, ради этого многие из них готовы пойти даже на преступление и подделывать подписи. Пока какого-то итогового плана трансформации нет, он разрабатывается чиновниками под грифом «секретно», однако время от времени случаются утечки вроде плана Б, чтобы проверить реакцию общественности. Как только появится итоговый вариант, мы, разумеется, о нём подробно расскажем.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector