Biznesivlast.ru

Бизнес и Власть
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на МФО, как выиграть в борьбе

Куда жаловаться на МФО, как выиграть в борьбе?

Борьба с МФО

Процентная ставка по договору займа может доходить до 700% в год. Даже при самых небольших кредитах в 10-20 000 рублей сумма начисленных процентов может оказаться неподъемной для должника. В этом случае есть несколько вариантов, как бороться с МФО за свои права:

  1. Попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке: поставить МФО в известность о возникших трудностях и договориться о вариантах оплаты долга.
  2. Подать иск в суд и просить о признании договора займа недействительным в части начисленных процентов.
  3. Получив судебное решение о необходимости полной выплаты процентов, подавать встречный иск к МФО и апелляцию.

Если воспользоваться не обычным бесплатным юристом, а хорошим платным специалистом, то есть шанс оспорить в суде, даже если судебное решение вступило в силу. Юристы МФО хорошо знают законодательство в части микрофинансирования, поэтому нужно хорошо подготовиться, прежде чем заявлять свои права.

Факт! Лучше всего разобраться с проблемой на досудебном этапе.

Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читайте статью с отзывами о заработке на играх в лучших заведениях.

При каких нарушениях можно подать жалобу на МФО

Центробанк и СРО, рассмотрят любую жалобу, касающуюся несоблюдения закона и ущемления прав заемщика. Стандартные причины обращения:

  • отсутствие лицензии у МФО, МФК, МКК (проверить можно в реестре ЦБ);
  • неверная, вводящая в заблуждение клиента информация, размещенная на официальном сайте кредитора;
  • препятствие в возврате займа с целью накрутки штрафов и пени;
  • завышенная процентная ставка, установленная регулятором (не больше 1% в день);
  • кредитор использует запрещенные методы возврата долга, разглашает личные данные или передает их третьим лицам;
  • МФО требует вернуть больше установленного законом (сумма не может превышать в 1,5 раза от суммы взятого микрозайма);
  • угрозы и давление со стороны компании;
  • навязывание дополнительных услуг не предусмотренным договором
  • превышение полномочий коллекторами или службой взыскания.

Теперь давайте рассмотрим подачу жалобы в каждую конкретную инстанцию.

Составление жалобы

Жалоба на МФО: куда и какие основания

Существует несколько организаций, в которые необходимо составить жалобы. В каждой из них, при обращении, выдаются бланки для заполнения жалобы. Заявления необходимо писать в Центрбанк, Роспотребнадзор, ФССП, ФАС, прокуратуру и финансовый омбудсмен. Стоит отметить, к каждой жалобе необходимо прикреплять свои доказательства.

✅ Рекомендуем

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru

Телефон: 8 (499) 973-26-90

Адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127994

Когда жаловаться:

  • не предоставили договор или нарушили права, прописанные в нём;
  • МФО не сообщило о всех способах погашения задолженности;
  • взимание дополнительных комиссий;
Читать еще:  До скольки лет можно воспитывать и менять характер человека

Два варианта подачи жалоб в Роспотребнадзор на МФО

СРО (саморегулируемая организация – только при наличии членства)

Обычно внизу сайта МФО, на которую хотите написать жалобу найдете логотипы СРО, в которых она состоит. Членство в саморегулируемой организации является обязательной для ведения финансовой деятельности.

СРО «Единство»

Официальный сайт: sro-mfo.ru

Телефон: +7 (843) 212-1-525

Юридический адрес: 420066, г. Казань, ул. Чистопольская д.16/15, оф.1

Адрес для корресподнденции: 420066, г. Казань, а/я 100

СРО Альянс

Официальный сайт: alliance-mfo.ru

Телефон горячей линии: 8 800 333 6867 (бесплатно)

Адрес: 127055, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 21, офис 513

СРО МИР

Официальный сайт: npmir.ru

Телефон: +7 (495) 258-8705

Адрес: 107078, г. Москва Орликов переулок, д.5, стр.1, этаж 2, пом.11.

Когда жаловаться:

Широкий спектр вопросов, связанных с обслуживанием и исполнением сторонами условий договора. Можно получить консультацию по любому вопросу и добиться содействия в развитии вопроса отправки жалоб в другие инстанции.

Центральный Банк России

Телефон:8 800 300 30 00 (звонок по России бесплатный).

Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12.

Несмотря на распространенное мнение – один из наименее эффективных вариантов, так как обычно служит лишь точкой перенаправления дела в другую инстанцию (та же СРО, Роспотребнадзор и так далее).

Как отправить жалобу на МФО в центробанк РФ - инструкция

Когда жаловаться:

  • Выявили случай работы на кредитном рынке без соответствующих разрешений и лицензий;
  • Оспаривание начислений по процентам и штрафов по неустойке:
  • Неправомерные действия исполнительной службы и сотрудников коллекторских агенств.

Финансовый уполномоченный (омбудсмен)

Телефон 8 (800) 200 00 10 (звонок по России бесплатный)

Адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер, д. 3

Когда жаловаться: По любым вопросам юридического характера.

Роскомнадзор

Адрес офиса: 109992, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2

Почта для отправки жалобы: rsoc_in@rkn.gov.ru.

Когда стоит обращаться: при неправовой (без предварительного согласия) передаче персональных данных третьим лицам.

Федеральная служба судебных приставов (ФССП)

Куда звонить: (495) 870 69 96.

Форма для отправки сообщения на официальном сайте: https://fssp.gov.ru/form/.

Причины обращения:

  • Неправомерные действия судебных приставов и коллекторов;
  • Сотрудники МФО беспокоят звонками чаще дозволенного (звонят чаще раза в сутки или 2-х раз в неделю/8 раз в месяц, ночные звонки);
  • Обращение сотрудников МФО или коллекторов к родным и близким по поводу неуплаты клиентом долга;
  • Игнорирование адвоката при общении сторон, если он нанят заёмщиком.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС)

Куда звонить: +7(499) 755-23-23

Форма для отправки сообщения на официальном сайте: https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas

Когда обращаться: несоответствие информации об оказанной услуге по договору и на сайте, несанкционированная реклама МФО.

В прокуратуру и (или) полицию

Указанные правоохранительные органы рекомендуем задействовать при выявлении явных фактов мошенничества, или подозрений на их совершение, а также факты угроз со стороны представителей МФО (или коллекторов). При формировании жалобы желательно предоставить максимум информации о лицах которых подозреваете в противоправных действиях, желательно подкрепить все фактами. Заявление лучше составлять лично в отделении, при содействии сотрудника, который поможет правильно оформить жалобу.

Читать еще:  Договор составить структура содержание порядок заключения

Какие поводы для подачи жалобы

Исходя из актуального на данный момент законодательства причинами для подачи жалоб на действия МФО может стать их неправомерная практика. Здесь может подразумеваться отсутствие данных об организации в госреестре и списках ЦБ, увеличение процентной ставки в одностороннем порядке, передача долга коллекторам, осуществляющим незаконную (как считает Центробанк) деятельность и т.д.

Таким образом пожаловаться на МФО в Центробанк и прочие инстанции позволено в следующих направлениях:

  1. Осуществление микрофинансовой активности на неофициальной / неправовой основе.
  2. Неправомерное взаимодействие МФО с получателем услуг (в пределах функционала МФО или с подключением третьих лиц).

Вест список прав и полномочий необходимо просматривать в обновленном ФЗ № 151 и соответственно сверять установленный законом регламент с фактической ситуацией. Однако, прежде чем человек вступит в финансовые и правовые отношения с МФО ему в самостоятельном порядке следует оценивать все возможные риски и проверять у организаций наличие разрешения на работу в такой роли (например на сайте ЦБ).

Когда стоит обращаться с жалобой?

Когда это сделать, дело каждого. Некоторые граждане считают, что нужно жаловаться в надзорные органы даже, когда им нагрубили в банке или задержали перевод заемных средств. Это далеко не те причины, которые можно назвать веским поводом для обращения в Нацбанк или любое другое ведомство. Такие вещи, как правило, можно решить через общение с управляющими лицами в организации, которая предоставляет вам финансовую услугу.

Когда стоит писать жалобу:

  1. Нарушение условий кредитования или предоставления любой другой услуги.
    Если кредитор поступает в разрез с договором, который был подписан между сторонами при выдаче кредита наличными, то это серьезное нарушение, и оно достойно внимания надзорных обществ. Такие проблемы зачастую приводят к переплатам, штрафам, порче кредитной истории и многим другим негативным последствиям.
  2. Изменение условий договора после подписания без согласия клиента.
    В договорах есть пункты, которые могут быть изменены в одностороннем порядке. Законодательство РК подразумевает, что с 2016 года кредитные организации не могут изменять по собственному желанию ключевые условия договора, такие как ставка, срок кредитования, ежемесячный платеж, дату выплаты, общую сумму займа и тому подобное. Если ваш банк позволяет себе такие вещи, то это повод обратиться за помощью в надзорное ведомство.
  3. Начисление пени за просрочку свыше установленных максимумов. Размер неустойки строго регулируется НБ РК, который не позволяет делать так, чтобы он превышал 10% от суммы ссуды в год.
  4. Завышенная ставка по кредиту или быстрому займу. Слишком высокие ставки вознаграждения по кредитам запрещены. Согласно законодательству РК, нельзя устанавливать ставку более 100% годовых.
  5. Отказ банка идти навстречу клиенту по изменению условий кредитования, что приводит к просрочке. Иногда случается в жизни действительно серьезная проблема и возможность платить по обязательствам исчезает. Ответственные граждане в таком случае обращаются к кредитору за помощью, рассказывая о возникшей ситуации. В большинстве случаев кредитор идет навстречу и предлагает различные способы решения вопросы, в том числе и в индивидуальном порядке. Но бывают и такие случаи, когда банк отказывается от рассмотрения ваших трудностей и начинает начислять вам пени и штрафы, несмотря на то что ему хорошо известно о ваших проблемах. Такое поведение также не приветствуется Национальным банком. Об этом говорится в юридической практике.
Читать еще:  Какие виды служебных писем активно практикуются в предпринимательской среде и госструктурах

Перечислять подобные нарушения можно долго, так или иначе каждое из них ущемляет права заемщика, приводит к дополнительной финансовой нагрузке и негативно сказывается на благосостоянии пользователя финансовых услуг. Важно понимать, что каким бы ни было нарушение, оно может завести вас в серьезные финансовые проблемы. Читайте наш материал «Что делать людям, которые попали в кредитную кабалу?» чтобы справиться без проблем с подобной ситуацией.

Кстати, стоит писать жалобу и в том случае, если у вас забирают какое-либо имущество в счет погашения займов. В нашем материале «Какое имущество могут забрать у должника по займам?» вы можете ознакомиться с перечнем вещей, которые не имеют право изымать у гражданина РК.

Хотелось бы отметить, что официальной информации о том, как много жалоб на кредиторов поступает в Казахстане, нет. Тем не менее, по словам юристов и согласно форумам, где граждане рассказывают о своих проблемах с банками и МФО, число недовольных достаточно высоко. Многие жалуются на то, что кредитор применяет самые жестокие санкции по отношению к проштрафившимся заемщикам, при этом большинство штрафов делают кредит заведомо невозвратным.

Куда еще можно пожаловаться на коллекторов

ФССП является не единственным ведомством, которое может рассматривать жалобы на незаконные действия коллекторов. Если должнику регулярно звонят или отправляют смс с разных номеров, по этому факту можно жаловаться в Роскомнадзор. При совершении преступлений, в том числе по фактам угроз, применения силы, повреждения имущества и другим проступкам, необходимо подавать заявление в МВД. Если должника признают потерпевшим, он сможет взыскать физический, имущественный и моральный вред при рассмотрении дела судом.

Если приставы отказались рассматривать жалобу должника, либо не разобрались в нарушении, их действия и бездействие также можно оспорить. На нарушения со стороны сотрудников ФССП можно жаловаться вышестоящему приставу, в прокуратуру, в суд. Типовые образцы жалоб можно бесплатно скачать на нашем сайте.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector