Biznesivlast.ru

Бизнес и Власть
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Могут ли коллекторы звонить родственникам

Могут ли коллекторы звонить родственникам

Нередко случается, что коллекторы принимаются терроризировать не только самого должника, но и его близких. Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника? Возникает этот вопрос как у него, так и у самих родственников. Будь вы заёмщиком, просрочившим выплаты, или его родственником, прочтение будет полезным, потому что из статьи вы узнаете, в каких случаях они это право получают, и что делать, если коллекторы звонят родственникам. А прекратить их звонки вполне реально.

Звонят ли родственникам?

Законодатель предусматривает, что фирмы коллекторов правомочны осуществлять непосредственное взаимодействие с заемщиками, которые не вносят платежей по кредиту. Основное условие – передача таких прав банком. Компании не во всех ситуациях применяют законные методы для получения денег от должников. Они могут звонить и заявлять требования друзьям и лицам, состоящим в родстве с должником. Звонки осуществляются ночью, по выходным, несколько раз за день. Эти меры негативно влияют на психическое состояние человека.

Перечисленные действия относятся к незаконным. Закон, принятый на федеральном уровне под № 353, указывает, что во время передачи кредиторами прав на истребование долгов передаются персональные данные человека. Эту информацию коллекторы должны держать в сохранности.

Человек во время подписания кредитного соглашения редко обращает внимание на пункт, позволяющий банку передавать его данные другим лицам. В данной ситуации предусматривается, что коллектор вправе позвонить родне или коллегам заемщиков, если:

  • их телефоны отражены как дополнительные контакты;
  • не получается найти заемщика другими способами;
  • являются поручителями;
  • заемщик умер и человек является правопреемником.

Когда звонки поступают родственникам заемщиков в другой ситуации – это нарушает положения закона. Противоречат эти действия основному закону страны. Предусматривается, что коллекторы ограничены в правах относительно звонков родственникам.

имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника

Почему коллекторы звонят родственникам

Если внимательно перечитать кредитный договор, то в нем указано, что банки имеют право делиться информацией и персональными данными с третьими лицами, в том числе передавать их коллекторам. В том же договоре указаны контактные номера телефонов родственников, друзей, коллег или работодателя. После того, как копия кредитного договора переходит в руки коллекторов, они начинают обзванивать все имеющиеся контактные номера.

могут ли коллекторы звонить родственникам

Если родственнику или знакомому должника позвонил коллектор с целью разыскать нарушителя, то он имеет право не отвечать на его вопросы или предоставить информацию, на свое усмотрение. Также родственник имеет право попросить удалить его номер из базы данных и больше его не беспокоить, хотя это вряд ли принесет результат.

Лицо, неимеющее отношение к кредитному долгу, имеет право обратиться с Роскомнадзор для защиты своих персональных данных, которые коллекторы используют и хранят без его согласия.

Что делать и как прекратить звонки

Есть несколько способов:

  1. Радикальный – купить новую SIM-карту, но это очень неудобно для большинства людей.
  2. Добавлять номера в черный список непосредственно в телефоне: активируется нужная функция либо устанавливается приложение. Платный вариант — через оператора сотовой связи, но это не гарантирует успех: у банков много номеров, и пока вы будете добавлять их все в черный список, звонки продолжатся.
  3. Написать в банк заявление с возражениями относительно звонков вам по поводу чужого долга. Крупные финансовые учреждения на это реагируют адекватно. Если ваше требование не будет исполнено, копию заявления с отметкой кредитной организации о том, что оно принято, либо уведомление о вручении заказного письма с заявлением (лучше с описью вложения) используйте в суде при взыскании компенсации за моральный ущерб.
  4. Обратиться в полицию, если звонки происходят часто, рано утром, поздно вечером или ночью, в разговоре вас оскорбляют, угрожают, пытаются запугать. Полезно иметь запись бесед, поэтому фиксируйте все беседы с банком на диктофон. При возможности включите громкую связь во время звонка – это обеспечит свидетелей при необходимости.

ВАЖНО! Не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

Банки звонят поручителям

Банки звонят поручителям — не считается нарушением закона звонки родственнику должника, который является поручителем в кредитном договоре. Поручитель должен понимать серьезный риск для себя, когда принимает на себя ответственность за действия человека, взявшего кредит. От разорения или потери работы никто не застрахован. Тогда брат или сын поручителя не может рассчитаться по кредиту или за ипотеку. Поручителю, услышав в трубке голос работника банка или представителя коллекторского агентства, наивно утверждать, что он подписал договор поручительства, ничего не понимая. Особый случай, если личные данные поручителя оказались в договоре, а его собственноручной подписи нет. Хотя это маловероятно, т.к. присутствие поручителя во время заключения договора является обязательным условием, которое строго соблюдается.

Читать еще:  Замена свидетельства на земельный участок

Банки звонят наследникам

Банки звонят наследникам — переход долговых обязательств наследникам — достаточно распространенная ситуация, например, смерти клиента — должника банка. Когда кредиторы звонят наследнику, они должны учитывать, что тот может не знать про долги умершего родственника . Следует учесть, что официально любой (в т.ч. телефонный) разговор по проблеме наследства, банк может вести только спустя 6 месяцев после кончины человека, который являлся второй стороной банковского договора. Обычно подобные вопросы решаются исключительно в суде, а не путем звонков.

Если банки звонят

Если банки звонят — что можно говорить в телефонном разговоре представителю банка или коллектору? Важно знать, что для сотрудника банка должностным правонарушением является раскрытие банковской тайны в телефонном разговоре. Он не имеет права раскрывать суть договора, а тем более сумму долга. Максимально, что он имеет право сказать — вежливо попросить передать должнику просьбу в кратчайшее время перезвонить в кредитный отдел.

Коллекторы этическими нормами по раскрытию банковской тайны не связаны, поэтому охотно пользуются информацией из кредитного договора при телефонном разговоре.

Противозаконным (не говоря уже о безнравственности) является требование оплатить долг посторонним человеком только на основании только факта, что должник — член его семьи. Особенно недопустимо это требование в ультимативной или оскорбительной форме. На языке уголовного права это такое требование – не что иное, как вымогательство, которое уголовно наказуемо (даже лишением свободы). Конечно, факт вымогательства надо доказать в суде.

Что делать если банки звонят Вашим родственникам и коллегам по работе? Сказать звонившему, что вы не знаете, где ваш родственник живет, что у вас нет номер его номера телефона — пустой звук.

Если банки звонят — неприятное общение можно попытаться прекратить следующими способами:

а) не отвечать на звонки;
б) подойти в офис банка (агентства), откуда регулярно звонят, и объяснить им, что вы никак не можете помочь им найти родственника;
в) если абсолютно уверены, что банк нарушает правила «честной игры», напишите жалобу в Центробанк;
г) предложите банку или агентству выслать необходимые документы через почту;
д) обратиться за помощью и защитой к профессиональному кредитному юристу-антиколлектору.

Читать еще:  Лекция 1.1. Понятие, предмет, метод, задачи и принципы уголовного права

Банки звонят — как пресечь «телефонный терроризм»? Самый эффективный способ пресечь «телефонный терроризм» банка или коллекторского агентства — это самому или с помощью профессионального кредитного юриста обратиться в полицию с заявлением. В этом заявлении следует подробно изложить, что Вам не просто регулярно звонят, а:

б) мешают спокойно жить;

в) фактически оказывают психологическое давление.

Желательно приложить к заявлению записи телефонных разговоров, СМС-сообщения, номера телефонов, ф.и.о. и должности звонивших, названия организаций, дату и время звонков.

Итак, если банки звонят Вам в нарушении всех норм и правил, имейте ввиду, что в Юридическом Центре «ЗаконЪ» наработана многолетняя практическая методика надежной и совершенно законной защиты должников от телефонного произвола кредитных и коллекторских структур. Следовательно, мы готовы помочь и в Вашем случае, если на то будет необходимость.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам

Следующая точка для «удара» — родственники должника. Коллекторы часто прибегают к такой мере, когда главное лицо игнорирует звонки или не собирается платить по долгам.

Звонки родственникам законны при выполнении следующих условий:

  1. Должник лично оставил номер близкого человека в виде контактной информации.
  2. Родственник является поручителем или наследником заемщика.
  3. Коллекторам нужно найти клиента и информировать его (способ актуален при отсутствии другой возможности).

При совершении звонка третьим лицам коллекторские агентства разглашают персональные данные. Это возможно при наличии письменного согласия со стороны должника.

Если в договоре указано (пусть и мелким шрифтом), что кредитор или коллекторы вправе общаться с родственником, такие действия законны.

Даже если коллекторы имеют право звонить родственникам должника, от этого можно уйти следующим образом:

  1. Пишем заявление с требованием отменить одобрение на общение между родственниками и третьим лицом.
  2. Просим близких людей оформить заявление о нежелании общаться с кредиторами. Оформленная заявка направляется второй стороне с помощью нотариального органа, заказным письмом или путем личной передачи.

Коллекторским фирмам запрещено разглашать информацию о должнике по месту работы, в Интернете, печатной прессе или путем расклеивания объявлений. За такие действия они отвечают перед законом.

Могут ли коллекторы звонить родственникам. Что делать?

что делать если коллекторы угрожают родственникам должника

Нередки ситуации, когда представители коллекторского агентства, не придя к взаимной договоренности с должником, или попросту не дозвонившись до него, начинают совершать звонки на номера телефонов родственников и знакомых.

Читать еще:  Врачебная и медицинская ошибка врачей последствия и уголовная ответственность

Давайте разберемся насколько это законно и что с этим можно сделать.

Ответ на этот вопрос дал квалифицированный юрист Андрей Леваневский, член Российской Гильдии Адвокатов.

Существуют определенные условия, при которых представители банка или коллекторского агентства могут совершать звонки и каким-либо образом разглашать информацию о заемщике третьим лицам, в том числе родственникам и работодателю. А именно:

  • заемщик подписывал документ о согласии на общение с третьими лицами по поводу его займа (часто в кредитном договоре это прописано мелким шрифтом)
  • заемщик давал письменное согласие на разглашение и подписывал отдельный документ

То есть, если в кредитном договоре указано, что банк или третьи лица могут общаться с Вашими родственниками по вопросам задолженности — звонки на их номера вполне законны.

Есть простые выходы для избавления от нежелательного общения:

  1. Заемщик может написать заявление об отмене согласия на общение кредитора (и коллекторов, соответственно) с третьими лицами.
  2. Родственники от своего имени могут написать заявление о нежелании общаться с представителями банка, и также направить его и туда, и в коллекторское агентство. После этого звонки должны прекратиться.

Скачать заявление на отказ от взаимодействия можно по ссылке, в формате DOC.

Заполните заявление и направьте в банк и коллекторское агентство одним из способов:

  • заказным письмом с уведомлением о вручении
  • через нотариуса
  • вручите заявление лично и попросите поставить печать о приеме завления

заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами

  • разглашать данные о заемщике и его долгах по месту работы
  • размещать информацию в сети Интернет
  • производить рассылку печатных материалов в жилых домах

Из всего вышеизложенного следует:

  • звонки родственникам можно пресечь составлением заявления и направлением его в банк и коллектору
  • если коллекторы оставляют надписи на стенах, расклеивают листовки в подъездах — они должны нести за это ответственность

Не забывайте, что кредит придется выплачивать в любом случае. Не стоит доводить дело до передачи долга коллекторам. Лучше самому обратиться в банк и попробовать найти общее решение или воспользоваться рефинансированием текущей задолженности.

Инструкция как общаться с коллекторами в видеоматериале от профессионала:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector