Biznesivlast.ru

Бизнес и Власть
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как и куда пожаловаться на детский сад

Любые замечания к работникам учреждения должна иметь под собой вескую причину. Стоит подробнее разобраться, что может стать основой для жалобы на садик:

Как и куда пожаловаться на детский сад

  1. Если заведение, которое посещает ребенок не соответствует санитарным нормам и имеет нерабочий вид, у вас есть основания пожаловаться.
  2. Ситуация, при которой коллектив работников отказывает психологическое или физическое насилие на несовершеннолетнего, требует немедленного вмешательства. Писать в таком случае нужно не только человеку, которого назначили заведовать садиком, но и следователю.
  3. Оставление ребенка в опасности или неоказание первой помощи – серьезный довод пожаловаться в прокуратуру.
  4. Вымогательства со стороны персонала заведения не редкость. Представители образования рекомендует писать иски на нечестных работников.
  5. Москва и другие крупные города страдают от нехватки детских учреждений. Непредоставление места в детском саду, если подошла ваша очередь, причина жаловаться.
  6. Медицинский персонал или весь коллектив учреждения не проводит профилактических мер? Чем не повод писать в соответствующие органы.
  7. Некачественное и неразнообразное питание малышей – серьезный случай, требующий обращаться в Роспотребнадзор.
  8. Халатность персонала (несоблюдение распорядка дня и другое) плохо отражается на ребенке, поэтому ведомство образования должно взыскать штрафы с нерадивых сотрудников. Подробнее о составлении жалобы на воспитателя по ссылке.
  9. Отсутствие реакции руководства детского садика на замечание родителей также значительный повод для жалобы в управление образования.

Важно! Написать и подать жалобу могут только родители и опекуны ребенка, посещающего данное заведение.

Температурные нормы для помещений детского сада

Нормативы утверждены законом и санитарными нормами. Смело ссылайтесь на официальные документы при подаче жалобы. СанПин 2.4.1.3049-13 утвердил следующие нижние показатели температуры воздуха внутри помещений:

  1. В ясельках 22-24°С.
  2. В младших группах 21-23°С.
  3. В раздевалках 21-23 °С.
  4. В спальных для всех групп 19-20°С.
  5. В физкультурных, музыкальных залах 19-20°С.
  6. В медицинском кабинете 22-24°С.
  7. В бассейнах, относящихся к ДОУ, от 29°С.

Сделайте самостоятельный замер температуры воздуха домашним термометром, для уверенности в результате воспользуйтесь сразу 2-3 градусниками. Если результат ниже норм, смело обращайтесь с претензией по инстанциям. Действуйте поэтапно.

Жалоба заведующей детским садом.

В случае, когда законные представители несовершеннолетних недовольны воспитателем, в первую очередь необходимо обратиться к руководителю учреждения. Если пишется жалоба на детский сад, образец не установлен законодательством.

Но в заявлении рекомендуется указывать следующие сведения:

  • личные данные родителя;
  • сведения о происшествии;
  • нарушения со стороны воспитателя, как они выражаются;
  • требования родителя;
  • дата и подпись.

Перед написанием заявления рекомендуется собрать доказательства, подтверждающие нарушения. Это могут быть фото и видео материалы, медицинские экспертизы, переписка в соцсетях или мессенджерах и др.

Заведующая детского сада должна зарегистрировать обращение как входящую корреспонденцию. На рассмотрение заявления в законодательстве дается 30 дней.

По жалобе должно быть проведено внутреннее служебное расследование. Родитель извещается в письменном виде о том, какие меры проводились.

Если нарушение подтверждается, то воспитателю может быть объявлено дисциплинарное взыскание. При грубом нарушении педагогического работника могут уволить.

Какую позицию занимают суды при рассмотрении исков противников вакцинации?

Суды признают, что временное разобщение непривитых детей и прошедших вакцинацию является допустимым. Например, в 2011 г. группа граждан-«антипрививочников» пыталась оспорить законность п. 4.4 Санитарно-эпидемиологических правил «Профилактика полиомиелита в постсертификационный период». Этот пункт предусматривает в целях профилактики полиомиелита изоляцию непривитых детей от привитых при приеме их в лечебно-профилактические и другие организации. Верховный Суд РФ не усмотрел в данной норме признаков нарушения права на образование 7 .

В настоящее время судебная практика по данной категории дел существенно не изменилась. Так, Тимирязевский районный суд г. Москвы в ноябре 2018 г. отклонил иск У. о признании незаконными действий директора школы по переводу ее непривитого ребенка в группу для детей, не прошедших иммунизацию против полиомиелита. Суд указал, что такие действия правомерны, так как их целью являются обеспечение соблюдения санитарных норм и охрана здоровья непривитых детей. Суд также отметил, что истец не представила доказательств того, что условия содержания, ухода и обучения в специально созданной группе отличались от аналогичных условий в основной группе. Московский городской суд признал решение районного суда законным 8 .

Таким образом, в случае разобщения непривитого ребенка с другими детьми обращаться в суд с иском к образовательному учреждению имеет смысл, только если есть доказательства того, что условия содержания и обучения ребенка ухудшились.

При этом в случаях, когда ребенка временно отстраняют от посещения детского сада или школы в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, доказать факт нарушения его прав крайне сложно.

Жительница Клинского района Московской области обратилась в суд с иском об оспаривании медицинского заключения, на основании которого ее дочь была временно отстранена от посещения сада в связи отсутствием прививки против кори. Основанием для принятия такого решения послужило Постановление Главного государственного санитарного врача по Московской области от 27 мая 2013 г. № 2 «О неблагополучной эпидемической ситуации по заболеваемости корью».

Читать еще:  Как стать страховым агентом автострахования по ОСАГО

Истица настаивала на том, что данное постановление носит рекомендательный характер. При этом случаев заболевания корью в Клинском и прилегающих к нему районах Московской области зафиксировано не было. Однако суд признал медицинское заключение законным. Он указал, что введенное ограничение «имело временный характер и было направлено на создание безопасных условий для жизни и здоровья не только для ребенка истицы, но и для всех воспитанников дошкольного учреждения».

Аналогичное решение принял Дубненский городской суд Московской области по иску к городской больнице, которая отказала истцу в приеме документов на ребенка для прохождения медицинской комиссии по зачислению в детский сад в связи с неблагоприятной эпидемической ситуацией по кори.

Оба решения были оставлены в силе вышестоящей судебной инстанцией 9 .

Таким образом, в аналогичных случаях имеет смысл обжаловать не медицинское заключение, а постановление главного государственного санитарного врача путем подачи административного иска в суд по месту жительства заявителя.

В целом суды все еще часто принимают противоположные по сути решения. А пока судебные органы не выработали единый подход, родители могут придерживаться официальной позиции Генеральной прокуратуры РФ 10 : единственным основанием временного отказа в допуске в сады и школы детей без прививок является возникновение массовых инфекционных заболеваний и угроза эпидемий. Даже отказ от пробы Манту не может стать основанием для недопуска в образовательное учреждение. Так, Закон о предупреждении распространения туберкулеза предполагает противотуберкулезную помощь населению при наличии согласия граждан 11 . Принцип добровольности такой помощи при условии отсутствия контактов ребенка с туберкулезным больным означает, что родители вправе отказаться от пробы Манту, и это не должно повлечь запрета на посещение сада или школы.

Почему появляются конфликты

Чаще всего инициаторами конфликтов выступают родители. Они сильно переживают за своих детей, передавая их в чужие руки. Поэтому, когда родителям что-то не нравится в работе воспитателя, появляются претензии. Критика может быть объективной в случае, если воспитатель действительно недобросовестно выполняет свою работу. И субъективной, если родитель требует особенного отношения к своему ребенку, игнорируя общие правила детского сада. Обсудим самые популярные причины конфликтов и способы их предотвращения.

Родители требуют особого отношения к их ребенку, игнорируя общие правила детского сада

  • Почему вы уделяете мало времени моему ребенку?
  • Почему вы заставляете его кушать или не следите, чтобы он все съел?
  • Почему вы так мало или так много гуляете с детьми?”

Претензии родителей часто противоречивы. Родители не знают четких правил детского сада, прав воспитателей и своих прав в воспитательном процессе. Поэтому они хотят, чтобы воспитатель относился к их детям также, как относятся родители. В одной семье ребенок полдня проводит на свежем воздухе. А в другой семье он чаще сидит дома, чтобы с ним ничего не приключилось. Конечно, воспитателю не нужно разрываться и пытаться угодить каждому.

Нужно просто донести и обосновать родителям единые правила, которые используются в детском саду. Для этого в начале знакомства проводят родительское собрание. Основная задача собрания — убрать искажения между ожиданиями родителей и реальной работой воспитателей. Воспитатель рассказывает, какую роль играет детский сад в воспитании ребенка, какие методы он использует, и какая роль отводится родителям. И если родителю не подходят правила детского сада, они просто ведут своего ребенка в другое место.

К примеру, некоторые родители хотят, чтобы ребенок развивался без вмешательства взрослых и сам выбирал для себя занятия и их продолжительность. Тогда есть смысл вести ребенка в детский сад, который работает по методике Монтессори.

Несмотря на общие правила, воспитателю следует учитывать личные особенности детей, принципы его воспитания в семье и семейные ценности. Общайтесь об этом с родителями. Задавайте открытые вопросы, прислушивайтесь к просьбам и жалобам родителей. В основе этого взаимодействия должно лежать уважение к родителям и их семейным принципам. Если в семье принят жестко авторитарный режим, то мягкие просьбы не будут иметь никакого влияния на такого ребенка. Если в семье ребенок может выйти из-за стола, не притронувшись к еде, не нужно его заставлять все съедать в садике.

Но бывают ситуации, когда воспитатели не могут учитывать некоторые особенности. К примеру в семье ребенку уделают много внимания и постоянно его развлекают. В садике он в любом случае будет получать меньше внимания, потому что есть еще и другие дети. Любой индивидуальный подход должен быть не в ущерб остальным детям в группе. А любые вопросы касаемо семьи не должны пересекать грань педагогического процесса и вмешиваться в дела семьи.

Читать еще:  Жалоба в трудовую инспекцию на работодателя

Ребенок получил травму или царапину

Некоторые родители очень болезненно реагируют на любые повреждения ребенка, которые он получил в садике. Моментально появляется желание наказать обидчика и обвинить воспитателя в том, что он недоглядел за ребенком. Однако ребенка отдают в садик, чтобы он учился социализации в группе. Учился общаться, выстраивать отношения с другими детьми и решать с ними спорные вопросы. Воспитателю не следует принимать слова родителей на личный счет, потому что невозможно уследить за микро-конфликтами или неосторожными движениями каждого ребенка. Нужно спокойно объяснить родителям, в какой ситуации ребенок получил повреждение и дать рекомендации, какую беседу провести родителю с ребенком.

Воспитатель не умеет давать обратную связь родителям

  • Ваш ребенок совершенно невоспитанный
  • Вы неправильно воспитываете ребенка, делайте вот так
  • Сколько можно опаздывать на завтрак?!
  • На вашем месте я бы. ”

В паре “воспитатель-родитель” работник детского сада должен выступать лидером в силу своего опыта. Лидерство не подразумевает наставничество и поучения. Оно подразумевает спокойную реакцию на претензии, и умение преподнести проблемы без негатива. У воспитателя тоже достаточно причин высказать свое недовольство по отношению к родителям за то, что они:

  • неуважительно разговаривают,
  • не кладут детям запасную одежду,
  • не воспитывают детей дома,
  • нарушают режим, когда с опозданием приводят и забирают детей из садика.

Не стоит игнорировать эти проблемы, но и не выражайте их с негативом. Некоторые родители агрессивно воспринимают обратную связь о своих действиях или о поведении детей. Особенно, если воспитатель откровенно жалуется на ребенка и ставит ему диагнозы типа “Он совершенно невоспитанный”. Чтобы уменьшить негативный эффект, можно использовать технику “Я-высказывания”, о ней мы поговорим ниже.

5. Сообщить о случае заболевания коронавирусом COVID-19 в ведомства

О том, что в детском саду выявлен случай заболевания коронавирусом, нужно сообщить в территориальный отдел Роспотребнадзора. Он должен подготовить специальную службу, которая проведет в детском саду комплексную дезинфекцию помещений со средствами, которые активны в отношении вирусов.

Позвонить в Роспотребнадзор необходимо сразу, чтобы итоговую уборку они успели провести в течение 24 часов. Также о случившемся нужно сообщить в Центр гигиены и эпидемиологии. Потому что главный санитарный врач по вашему региону должен принять решение, вводить в детском саду карантин или нет. А также разработать вместе с заведующим план санитарно-эпидемиологических мер, которые необходимы для борьбы с новой коронавирусной инфекцией.

Ущемление прав беременных: как поставить босса на место

Новость о том, что сотрудница скоро станет мамой, не все работодатели воспринимают благосклонно. В некоторых случаях руководитель объявляет беременной войну и делает все возможное, чтобы выжить несчастную женщину из компании. Мы выяснили, почему так происходит, как реагировать на необоснованные претензии и на какие статьи в трудовом законодательстве опираться.

Начальственный беспредел

Все чаще к юристам обращаются убитые горем беременные, которые жалуются на неадекватное поведение работодателя. Он и сверхурочной работой нагружает, и на совещаниях прилюдно оскорбляет, и заявление на отпуск не подписывает.

Многие отмечают, что отношение к ним руководства резко изменилось именно после того, как пришлось сообщить об интересном положении. К сожалению, такая ситуация встречается сплошь и рядом, так как беременная сотрудница для работодателя — это дополнительная головная боль и причина стресса.

Ведь будущей маме необходимо создавать определенные трудовые условия для повышенного комфорта, предоставлять отгулы для посещения врача, а позже — выплачивать декретные и сохранять за ней рабочее место.

Увольнение беременной по инициативе работодателя карается законом (ст. 261 ТК РФ). Поэтому недобросовестные боссы изобретают массу ухищрений, чтобы неугодные им сотрудницы написали заявление по собственному желанию.

«У меня двадцатая неделя беременности и непомерный объем работы. Кажется, чем больше становится живот, тем большее количество задач поручает мне начальница. Приходится задерживаться после работы и отвечать на письма в законные выходные, — рассказывает Наталья Ким, дизайнер-верстальщик. — Коллеги говорят, что у шефини пунктик насчет беременных — не любит она их. В позапрошлом году уволилась бухгалтер, которой до декрета оставалось доработать всего ничего. Сказала, что свои нервы и здоровье ребенка ей дороже. Но я так просто не сдамся».

Алена Никитина, которая сейчас находится в отпуске по уходу за годовалым ребенком, делится своей историей: «Проблемы возникли практически сразу, как только я рассказала про грядущее пополнение. В отделе сразу несколько начальников контролировали мою работу. И все они придирались, другого слова не найдешь. Помню, как расплакалась, когда в четвертый раз за день меня попросили переделать какой-то абсолютно мелкий отчет. Муж посоветовал припугнуть трудовой инспекцией, что я и сделала. Конечно, в корне это ситуацию не изменило, со мной продолжали здороваться сквозь зубы. Но придирок стало меньше, и я смогла дотянуть до декрета».

Читать еще:  Штраф за несвоевременную постановку на учет автомобиля (регистрацию) в 2022 году

Права будущих мам

В большинстве случаев беременные сотрудницы не знают своих прав и поэтому мирятся с притеснением на работе. Боссу такая законодательная безграмотность подчиненной только на руку.

«Несмотря на то, что трудовое законодательство защищает сотрудниц в положении очень хорошо, и штрафы за нарушение трудовых прав беременных женщин составляют 30-50 тысяч рублей за каждый случай, некоторые работодатели "забывают" о дополнительных правах, которые появляются у беременной сотрудницы, — комментирует Евгений Полубояров, эксперт по кадровому аудиту, соучредитель компании "Кадриум". — Например, направлять беременную женщину в командировки, привлекать к вахтовой и сверхурочной работе, работе в выходные дни и ночное время строго запрещено».

Также эксперт рекомендует не забывать, что:

  • Беременная женщина должна быть отстранена от обязанностей с сохранением среднего заработка до предоставления ей работы, исключающей воздействие неблагоприятных производственных факторов.
  • Ей оплачивается время прохождения положенного диспансерного обследования.
  • Отпуск при беременности оплачивается работодателем в полной мере, независимо от того, какое время было отработано. И на период выхода работницы в декрет, за ней сохраняется ее место работы, а трудовой стаж начисляется в полной объеме и непрерывно.

«Согласно определению Конституционного суда РФ от 27.02.2018 года № 353-О, беременную женщину нельзя уволить за прогул. Более того, беременным женщинам предоставляются льготы: неполный рабочий день или неполная рабочая неделя, специальное рабочее место, ограничение времени работы с компьютером, а также снижение норм выработки, обслуживания», — отмечает Алина Дмитриева, юрист компании «Мой семейный юрист».

Что делать, если начальнику закон не писан?

Теоретически все более чем понятно — у работодателя и подчиненной есть права и обязанности, которые они должны соблюдать. Но как быть, если босс упрямится и делает вид, что ему закон не писан?

По словам, эксперта по кадровому аудиту Евгения Полубоярова, будущая мама должна взять ситуацию в свои руки: «Вам необходимо самим обращаться к работодателю с письменным заявлением о предоставлении тех или иных льгот и иметь при себе необходимые справки. Если же работодатель игнорирует ваше обращение, рекомендуется обратиться с жалобой в трудовую инспекцию. Надзорные органы реагируют на жалобы беременных женщин очень оперативно».

Юрист Алина Дмитриева, помимо трудовой инспекции и суда, также советует заглянуть в правоохранительные органы или в прокуратуру.

«Если трудовые права беременной женщины нарушаются и ее, например, просят уволиться по собственному желанию, рекомендую все нарушения фиксировать с помощью фотографий и видеозаписей, а также обязательно хранить копии документов, приказов и прочих важных бумаг. Можно обратиться к свидетелям, которые подтвердят ваши слова», — говорит Алина Дмитриева.

Мы уже упоминали, что работодатель не имеет права уволить беременную. Это правило действует даже тогда, когда будущая мама находится на испытательном сроке.

«Лишиться работы вы можете при ликвидации организации и увольнении по собственному желанию или соглашению сторон. Если у вас срочный трудовой договор, то его действие продлевается до окончания отпуска по беременности и родам, — поясняет Евгений Полубояров. — Если увольнение все же произошло, то смело обращайтесь в суд. Вы не только восстановитесь в должности, но и получите компенсацию вынужденного прогула, неиспользованного отпуска и морального вреда».

По словам юриста Алины Дмитриевой, увольнение беременным может грозить еще в двух случаях:

  • Прекращение деятельности индивидуальным предпринимателем.
  • Истечение срока действия трудового договора, если он был заключен на время исполнения обязанностей отсутствующего сотрудника, и без письменного согласия женщины нельзя перевести ее на другую вакантную должность у работодателя.

Отдельного внимания заслуживает дискриминация беременных при трудоустройстве. Отказывая соискательнице в приеме на работу только лишь по причине ее интересного положения, работодатель нарушает ст. 3 ТК РФ.

Однако, по словам эксперта по кадровому аудиту Евгения Полубоярова, доказать этот факт практически невозможно. При разбирательстве начальник всегда найдет законную причину не брать соискательницу на работу — не прошла тестовое задание, не проявила нужных знаний на собеседовании и т.д.

«В данном случае могу порекомендовать не сообщать о своей беременности при приеме на работу. В трудовом законодательстве РФ прописано, что вы не обязаны раскрывать нанимателю такую информацию», — говорит Евгений Полубояров.

Надеемся, вы убедились в том, что беременность — не повод для увольнения, а вредных начальников можно и нужно ставить на место. Главное — почаще заглядывайте в трудовой кодекс. И, конечно же, добросовестно выполняйте свои рабочие обязанности, чтобы у босса не возникло желания в срочном порядке искать вам замену.

Эксперты: Алина Дмитриева Евгений Полубояров

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector