Biznesivlast.ru

Бизнес и Власть
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Иск защита прав потребителя образец пример типовая форма

Защита прав потребителей образцы исковых заявлений

Защита прав потребителей образцы исковых заявлений

Лучшим вариантом будет обращение к оценщику. Лариса, все будет зависеть от доказательств, которые Вы представите суду, и позиции ответчика по делу.

Претензию попробуйте принести лично и вручить при свидетелях. Фирма должна вернуть деньги за неиспользованный авиабилет — уже 2,5 месяца продолжаются пустые обещания по возврату денег. Как правильно составить претензию?

Досудебное урегулирование конфликта.

Если покупателю было продано некачественное изделие или плохо оказана услуга, то в первую очередь он должен обратиться с претензией к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю.

Для этого направляется письменное заявление, где указывается суть жалобы. К бумаге необходимо приложить копию договора купли-продажи, чеки или квитанции, доказывающие покупку.

В случае, когда руководитель организации не дал ответ на претензию в течение 30 дней, потребитель имеет право обратиться в суд.

К исковому заявлению обязательно нужно приложить заявление, которое будет доказывать попытку досудебного урегулирования конфликта.

Причинами обращения в суд могут служить:

    в принятии обратно качественного товара в течение 15 дней после покупке;
  • нежелание магазина или ИП возвращать средства за изделие низкого качества, при обращении в течение гарантийного срока;
  • некачественное предоставление услуг;
  • отказ в обмене товара на аналогичный без весомых обстоятельств и пр.

Нужно учитывать, что некоторые категории товаров не подлежат обмену или возврату в любой срок. Их список утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.

В перечень включены лекарственные средства, нижнее белье, сложная бытовая техника и пр.

Какие приложить документы к рассматриваемому виду заявления?

Приложите к исковому заявлению:

  • Документы, подтверждающие выдвинутые вами требования по иску. В качестве таких документов выступают чек кассовый или товарный, договор оказания услуг или подряда, договор купли-продажи товара, гарантийные документы, платежные документы, в том числе квитанции. Если проводилась экспертиза качества товара, то приложите документы это подтверждающие. Также вы можете приложить медицинскую документацию, отчетные документы, в которых установлена оценка стоимости устранения недостатков товара и прочие. Указанные документы вы должны подать в суд в 2-х экземплярах. Оригиналы документов оставьте себе, так как во время судебного заседания вы будете на них ссылаться.
Читать еще:  Если ребенка задержали за кражу в магазине

Как правильно написать претензию?

О том, как сделать возврат товара ненадлежащего качества без чека, читайте тут.

  • Документы, в которых указано как был произведен расчет той денежной суммы, которую вы взыскиваете или оспариваете;
  • Документ об уплате госпошлины. Имейте в виду, что госпошлина оплачивается по тем искам, цена которых превышает 1 миллион рублей;
  • Когда законом или договором был предусмотрен обязательный порядок досудебного урегулирования спора, то предоставьте доказательства, подтверждающие соблюдение вами такого порядка;
  • В случае, если ваши интересы в суде будет представлять ваш представитель, то выдайте ему доверенность, которую он должен предъявить в суде.

Образец написания искового заявления о защите прав потребителей

Образец написания искового заявления о защите прав потребителейВ исковом заявлении должны быть указаны обстоятельства дела. Каждый случай индивидуален, поэтому содержание будет различаться. От того, с какой проблемой столкнулся потребитель, зависят заявленные требования. Защита прав граждан регулируется Законом № 2300-1 от 07.02.1992. В иске следует ссылаться на нормативно-правовой акт.

➟ по оказанию услуг

Если потребителю некачественно оказана услуга, то он может подавать иск со следующими требованиями:

  • устранить недостатки на безвозмездной основе;
  • уменьшить стоимость выполненных работ;
  • возместить расходы по устранению недостатков;
  • безвозмездно изготовить аналогичную вещь или повторно выполнить работы.

В иске необходимо ссылаться на нарушенные нормативно-правовые акты.

➟ при покупке бракованного товара

Закон защищает покупателя, если он приобрел некачественный товар. В течение 2 недель потребитель может обратиться к продавцу с претензией. При обнаружении серьезного дефекта гражданин имеет право заявлять свои требования, пока не закончится гарантийный срок.

Если продавец не отреагировал не претензию, то можно составлять иск в суд.

Требования, которые можно указать в документе:

  • замены товара на аналогичный;
  • соразмерного уменьшения стоимости;
  • замены изделия на другое с пересчетом цены в большую или меньшую сторону;
  • расторжение договора купли-продажи с возвратом денег;
  • устранение недостатков или возмещение расходов на ремонт товара.
Читать еще:  Я не брал кредит, но с меня требуют его оплатить

Покупатель может предъявлять требования, если дефект не был заранее обговорен с продавцом. Претензии относительно технически сложного товара могут предъявляться только при обнаружении в нем существенного недостатка.

➟ по договору подряда

Подача и составление иска по договору подряда выполняется по той же схеме, что и к исполнителю услуги.

К заявлению необходимо приложить:

  • соглашение;
  • акт о приеме работ;
  • платежные документы;
  • претензия подрядчику и ответ на нее.

Список документов может дополняться. Отношения между сторонами по договору подряда регулируются гл. 37 ГК РФ. В иске нужно указывать на нарушенные законодательные нормы.

Подача иска о защите прав потребителя в суд

Согласно части 7 статьи 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей в суд могут быть поданы истцом на его выбор:

  • по месту постоянной регистрации или временного пребывания истца;
  • по месту жительства ИП – ответчика или по месту нахождения организации-ответчика;
  • по месту заключения или исполнения договора.

С исковым заявлением к мировому судье можно обратиться при цене иска не больше 50 тыс. рублей. Если сумма иска выше, нужно обращаться в районный суд. Такой порядок установлен статьями 23-24 23-24 ГПК РФ. Иски, направленные на защиту неимущественных прав потребителей, требования имущественного характера, которые не подлежат оценке, а также требования о компенсации морального вреда подсудны только районному суду.

После вынесения судом решения по иску, нужно подождать его вступления в законную силу по завершении срока на апелляцию, если оно не обжаловалось. Срок подачи апелляции составляет месяц со дня когда суд принял окончательное решение. В случае подачи апелляции решение вступит в силу после того, как суд рассмотрит жалобу, если обжалуемое решение не отменили. Если решение районного суда отменено и принято новое решение, оно тут же вступит в законную силу.

Как вернуть товар ненадлежащего качества на гарантийном сроке

Бывают случаи, когда купленный прибор сломался или проявил дефект после 14-дневного срока с момента покупки. В этом случае также возможно вернуть свои средства или обменять его, но это займет гораздо больше времени. После 14-дневного срока в силу вступает гарантийное обслуживание. Если купленное изделие на гарантии, вы должны отнести его продавцу и оформить квитанцию в сервисный центр. При этом обязательно при себе иметь чек, полную комплектацию и целую упаковку. После технического осмотра, специалист сервисного центра составляет акт технического осмотра с указанными поломками и невозможностью ремонта или отсутствием запчастей. На основании этого акта уже в магазине производится обмен или возврат денежных средств. При этом форма заявления немного меняется.

Читать еще:  Жалоба в суд частного обвинения

Необходимый перечень документов:

  • Заявление на возврат средств за некачественный товар.
  • Акт технической экспертизы.
  • Акт о возврате товара в магазин.
  • Акт о возврате денежных средств продавцом.
  • Паспорт.

Скачать образец заявления на возврат некачественного товара можно по ссылке.

Срок исковой давности

Срок исковой давности будет определяться индивидуально в каждом случае. В основном его продолжительность зависит от следующих критериев:

  • срок годности товара;
  • срок, установленный гарантийным талоном;
  • фактический срок эксплуатации;
  • специфика товара и его характеристики.

Таким образом потребитель вправе подать иск:

  • в течение гарантийного срока товара;
  • в течение 3 лет с момента отказа в обмене, ремонте или возврате денежных средств за товар, на который распространяется гарантия;
  • в течение 3 лет со дня отказа продавца от выполнения требований покупателя;
  • в течение 2 лет с момента приобретения товара, на который не распространяется гарантия;
  • в течение 2 лет с момента приобретения, если длительность гарантии составляет менее 2-х лет;
  • в течение 5 лет с момента приобретения объектов недвижимого имущества.

Таким образом, в случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке справедливости можно добиться при обращении в судебные органы. Составить исковое заявление по образцу не составит труда. При этом важно обратить внимание на срок исковой давности, так как при выявлении несоответствия это станет основанием для отказа в рассмотрении иска.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector